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摘 要：我国开展ERP的研究与应用已经走过了由概念向成熟，由粗放型到精简型的应用历程。ERP在商业信息管理系统中的价值日渐显现。为了使ERP在商业信息化应用中能更好使企业提升管理水平、提高运营效益和企业竞争力，文章对ERP软件的选型、核心管理思想和ERP系统的商业管理应用实施进行了分析和研究。
关键词：ERP；商业信息化；软件选型；管理
中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：2095-1302(2012)08-0033-02
Brief discussion on application of ERP in business information management
LI Hui-lin
(College of Computer Science, Xi’an Shiyou University, Xi’an 710065, China)
Abstract: With the development of ERP application, from conceptual to mature and from extensive to streamlined, the value of ERP has been increasingly obvious in business information management system. The selection of ERP software, the management core and application and implementation of ERP in business information management are analyzed and studied in order to enhance management level, improve operation efficiency and competitiveness of enterprises.
Keywords: ERP; business information; software selection;management
0 引 言
ERP(企业资源规划)是建立在信息技术基础上的企业资源计划系统，是以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。?它是一个技术型信息系统，也是一个包含了多种先进管理思想的社会型信息系统，强调的是管理的先进性、及时性、安全性、可靠性。ERP从概念提出到普及，可谓经历了风风雨雨。在长达20年的发展过程中，ERP走过了由概念向成熟，由粗放型到精简型的历程。ERP在商业信息管理系统中的价值日渐突显。ERP针对商业信息化有一套功能完善的百货零售业信息管理系统，该系统适应于大型百货商店、购物中心、百货加超市等业态的信息管理。ERP系统涉及到商场的进、销、调、存、结算等多项业务环节，可以全方位地监控、管理商场的商务活动。
1 商业ERP项目的选型思路
1.1 ERP项目选型
是否应用于百货零售行业，对于选择适用且成熟的ERP软件非常重要。ERP软件选择要考虑ERP软件供应商的商业技术实力，同时要进行细致的考察调研和学习。慎重选择ERP软件。不同的软件供应商的产品各有所长，有的在财务方面功能突出,有的在供应链管理方面有优势，也有的在供销链管理或在生产制造方面功能强大。即使是在生产制造方面, 不同的ERP软件产品往往也着重支持某几种生产类型。而只有适合自己的软件，才是最好的软件。为了适应客户需求和业务环境的迅速变化，不仅要求企业产品生产具有灵活性， 而且也要求企业业务结构和业务过程具有良好的柔性。为适应这种动态性和复杂性， 作为企业管理平台的企业资源计划ERP 系统， 需要针对不同的管理模式与管理流程，实现功能可裁剪、系统可配置以及流程可重构。因此，一般要求应用系统具有快速可重构性，能动态调整其结构和行为，以支持这种持续进行的企业管理创新与流程的重组优化。
1.2 ERP的核心管理思想
对整个商业生产管理供应链的组织、控制、指挥、决策的有效管理，主要体现在两个方面：一是对整个商业信息化生产供应链资源进行管理；二是精益生产和制造敏捷的思想精髓。商业信息化ERP系统实施的核心是以商场的进、销、调、存、结算等多项业务环节为基础，以信息流为主线，全方位覆盖企业产、供、销、人、财、物各项资源和各项生产经营活动，全过程进行信息管理，通过实施ERP要能实现物流、信息流、资金流等“三流”的统一。
ERP的管理思想体现在企业日常的工作流程处理和实施过程中，因此，业务流程再造就是将ERP管理思想融入到系统各功能模块中。企业实施ERP必须进行业务流程重组。首先ERP是对企业物流与资金流进行一体化管理和集成化运行的计算机管理软件系统，它的应用涉及企业财务管理部门、业务管理部门、销售部门、生产部门以及人力资源管理部门等，因此，它强调系统运行的整体集成性、数据共享与数据一致性控制机制。ERP系统可以组成不同的业务处理流程，以适应不同行业业务处理模式上的变化。企业准备实施ERP系统，也就意味着企业至少要走上集成应用模式。为了保证企业ERP系统实施后能取得预期的效果，就必须对企业手工业务流程进行重新设计。
2 ERP系统的商业管理和应用实施
在ERP实施的适当阶段， 要分批次、分层次对各级员工进行培训。对于中高层领导，要侧重于ERP的理念、原理、管理思想及运用ERP平台提高分析与决策能力的培训；而对于业务骨干及一线员工，主要要侧重于ERP操作技能的培训。同时要积极营造ERP文化氛围。实施ERP项目是一个否定的过程，也是一个创新的过程，而改变传统的管理思想和习惯的操作方式，又是一个很不习惯的过程，所以，公司通过创建学习型企业，要学习最新管理理论，转变思想、转变观念，将培训贯穿始终。 一般情况下，商业ERP系统通常涵盖以下几个方面：
(1)系统管理：对系统运行的相关基础数据设置进行管理；
(2)合同管理：对合同的签订、变更、续签、终止等环节进行全过程管理，同时对订货单进行管理；
(3)物价管理：对商品的定价、调价业务进行管理，并及时反馈商品价格的变动趋势；
(4)进货管理：管理整个商场的商品入库业务及退货业务；
(5)库存管理：负责柜台、仓库商品的配货、调拨、转库等工作，通过盘点管理、损溢管理来调整商品库存，监控各部门商品库存的变化情况；
(6)销售管理：及时跟踪商场不同时期不同部门的销售活动；
(7)结算管理： 主要是建立商场与供货商的密切联系，核算双方各种经济往来款项，根据合同对结算信息进行确认；
(8)销售终端系统：主要处理收款台大量的收款工作，是整个系统的数据采集端口，后台销售及库存信息变化情况都与该系统密切相关。每天的销售工作完成后，必须在“系统管理”中进行日处理，以完成每天经营工作的汇总，生成营业库存数据。日处理后，在“销售管理”中可查阅各类销售数据，库存情况将全部反映在“库存管理”中。
(9)凭证处理：这是业务系统数据转入财务系统的信息汇集点，系统可及时收集进、销、存环节的相关业务数据，根据业务数据分类，制作对应的会计凭证，并转入财务核算系统。
3 商业公司的ERP项目实施经验
根据以往商业公司实施ERP项目的具体情况，这里给出某商业公司实施ERP项目的几点经验：
第一，要重视对ERP项目的领导。总经理要亲自挂帅项目领导小组，副总经理亲自挂帅项目实施小组，为项目顺利实施和有效协调提供组织保证。
第二，广大员工对企业上ERP项目的认识要统一并报以期待。广大干部员工要仔细研讨和培训，对全部库存物资进行详细盘点，对客户和供应商的往来账目要全部进行核对，核实暂估物资和赊销物资，同时完成所有必须录入的数据。
第三，组建实施小组，快速推进ERP项目的实施。实施小组要负责制定实施计划，并指导、检查计划的落实,同时要制定各项流程的管理规定；此外，还要负责各项操作培训、数据的审核和录入，与软件公司有效沟通和合作，及时协调、解决实施过程中出现的各种疑难问题。
第四，做好培训是ERP系统有效运用的关键。在ERP实施过程中，应从三个层面进行培训：一是对实施小组成员进行业务流程的培训，以支持项目的实施和今后系统的维护；二是对终端人员的系统操作培训；三是对公司领导层的培训。持续培训可以提高全体员工的操作技能。
第五，科学的实施方法是ERP项目顺利推进的重要因素。公司在实施过程中，要建立顺畅的沟通渠道和议事方式。在每个模块上线前，都要制定实施方案。实施小组要根据实施方案制定实施计划。在项目实施的关键时刻，则及时召开ERP工作例会，安排、协调和现场解决各项问题。最好制定REP工作考核奖惩制度，奖罚分明，保证ERP项目的顺利实施。
4 结 语
总体来看，实施ERP，可以推进商业物资供应管理体制改革，发挥集中采购优势，规范业务流程，强化监管，优化库存，降低成本，特别是物资采购管理与需求、财务、检维修等方面的企业供应链衔接，都可以发挥过去长期未能达到的效果。实施ERP的企业，应当按照确定的ERP已涵盖的功能来使用，ERP未涵盖的功能，根据可与原系统集成的原则，按照审定的ERP实施方案，推进供应管理体制改革，调整优化业务流程，确保按进度要求顺利上线。
事实证明，商业管理信息系统是企业生产经营管理的核心系统，包括前台收银系统和后台合同管理、物价管理、进货管理、库存管理、销售管理、结算管理、计划管理、促销管理等子系统。引进ERP系统能有效地管理商业销售过程中的各个业务流程，实现供应链管理(SCM)、进销存管理，并可以进行商业智能分析，因而是企业经营管理过程中的一个强有力的系统平台。
参 考 文 献
[1] 姬小利.ERP原理、应用与实践教程[M].上海：立信会计出版社，2008.
[2] 温泉，周玲玲.浅析SaaS商业模式[J].现代商业，2009(8)：191-192.
[3] 王宁红．浅析ERP在企业管理中的应用[J].税收与企业，2000 (7)：48-49.
[4] 蒙文静.ERP系统在现代管理会计中的应用[J].甘肃科技，2006(4)：239-240.
[5] 刘自高.实施ERP系统成功因素研究(二)[EB/OL].ATM公共知识库.[2005-03-09].http：//www.china-b.com/jyzy/jyyz/20090318/1043293_1.html.
[6] 周玉清.ERP与企业管理[M].北京：清华大学出版社，2006.
[7] 杨德礼，王茜. 电子商务环境下ERP系统的发展与整合[J].中国软科学，2002(4)：112-115.
[8]刘峰，孙先锦，李晓峰.基于集成化供应链的ERP、CRM与SCM的整合[J].价值工程，2004，(5)：44-46.
关键词：ERP；商业信息化；软件选型；管理
中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：2095-1302(2012)08-0033-02
Brief discussion on application of ERP in business information management
LI Hui-lin
(College of Computer Science, Xi’an Shiyou University, Xi’an 710065, China)
Abstract: With the development of ERP application, from conceptual to mature and from extensive to streamlined, the value of ERP has been increasingly obvious in business information management system. The selection of ERP software, the management core and application and implementation of ERP in business information management are analyzed and studied in order to enhance management level, improve operation efficiency and competitiveness of enterprises.
Keywords: ERP; business information; software selection;management
0 引 言
ERP(企业资源规划)是建立在信息技术基础上的企业资源计划系统，是以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。?它是一个技术型信息系统，也是一个包含了多种先进管理思想的社会型信息系统，强调的是管理的先进性、及时性、安全性、可靠性。ERP从概念提出到普及，可谓经历了风风雨雨。在长达20年的发展过程中，ERP走过了由概念向成熟，由粗放型到精简型的历程。ERP在商业信息管理系统中的价值日渐突显。ERP针对商业信息化有一套功能完善的百货零售业信息管理系统，该系统适应于大型百货商店、购物中心、百货加超市等业态的信息管理。ERP系统涉及到商场的进、销、调、存、结算等多项业务环节，可以全方位地监控、管理商场的商务活动。
1 商业ERP项目的选型思路
1.1 ERP项目选型
是否应用于百货零售行业，对于选择适用且成熟的ERP软件非常重要。ERP软件选择要考虑ERP软件供应商的商业技术实力，同时要进行细致的考察调研和学习。慎重选择ERP软件。不同的软件供应商的产品各有所长，有的在财务方面功能突出,有的在供应链管理方面有优势，也有的在供销链管理或在生产制造方面功能强大。即使是在生产制造方面, 不同的ERP软件产品往往也着重支持某几种生产类型。而只有适合自己的软件，才是最好的软件。为了适应客户需求和业务环境的迅速变化，不仅要求企业产品生产具有灵活性， 而且也要求企业业务结构和业务过程具有良好的柔性。为适应这种动态性和复杂性， 作为企业管理平台的企业资源计划ERP 系统， 需要针对不同的管理模式与管理流程，实现功能可裁剪、系统可配置以及流程可重构。因此，一般要求应用系统具有快速可重构性，能动态调整其结构和行为，以支持这种持续进行的企业管理创新与流程的重组优化。
1.2 ERP的核心管理思想
对整个商业生产管理供应链的组织、控制、指挥、决策的有效管理，主要体现在两个方面：一是对整个商业信息化生产供应链资源进行管理；二是精益生产和制造敏捷的思想精髓。商业信息化ERP系统实施的核心是以商场的进、销、调、存、结算等多项业务环节为基础，以信息流为主线，全方位覆盖企业产、供、销、人、财、物各项资源和各项生产经营活动，全过程进行信息管理，通过实施ERP要能实现物流、信息流、资金流等“三流”的统一。
ERP的管理思想体现在企业日常的工作流程处理和实施过程中，因此，业务流程再造就是将ERP管理思想融入到系统各功能模块中。企业实施ERP必须进行业务流程重组。首先ERP是对企业物流与资金流进行一体化管理和集成化运行的计算机管理软件系统，它的应用涉及企业财务管理部门、业务管理部门、销售部门、生产部门以及人力资源管理部门等，因此，它强调系统运行的整体集成性、数据共享与数据一致性控制机制。ERP系统可以组成不同的业务处理流程，以适应不同行业业务处理模式上的变化。企业准备实施ERP系统，也就意味着企业至少要走上集成应用模式。为了保证企业ERP系统实施后能取得预期的效果，就必须对企业手工业务流程进行重新设计。
2 ERP系统的商业管理和应用实施
在ERP实施的适当阶段， 要分批次、分层次对各级员工进行培训。对于中高层领导，要侧重于ERP的理念、原理、管理思想及运用ERP平台提高分析与决策能力的培训；而对于业务骨干及一线员工，主要要侧重于ERP操作技能的培训。同时要积极营造ERP文化氛围。实施ERP项目是一个否定的过程，也是一个创新的过程，而改变传统的管理思想和习惯的操作方式，又是一个很不习惯的过程，所以，公司通过创建学习型企业，要学习最新管理理论，转变思想、转变观念，将培训贯穿始终。 一般情况下，商业ERP系统通常涵盖以下几个方面：
(1)系统管理：对系统运行的相关基础数据设置进行管理；
(2)合同管理：对合同的签订、变更、续签、终止等环节进行全过程管理，同时对订货单进行管理；
(3)物价管理：对商品的定价、调价业务进行管理，并及时反馈商品价格的变动趋势；
(4)进货管理：管理整个商场的商品入库业务及退货业务；
(5)库存管理：负责柜台、仓库商品的配货、调拨、转库等工作，通过盘点管理、损溢管理来调整商品库存，监控各部门商品库存的变化情况；
(6)销售管理：及时跟踪商场不同时期不同部门的销售活动；
(7)结算管理： 主要是建立商场与供货商的密切联系，核算双方各种经济往来款项，根据合同对结算信息进行确认；
(8)销售终端系统：主要处理收款台大量的收款工作，是整个系统的数据采集端口，后台销售及库存信息变化情况都与该系统密切相关。每天的销售工作完成后，必须在“系统管理”中进行日处理，以完成每天经营工作的汇总，生成营业库存数据。日处理后，在“销售管理”中可查阅各类销售数据，库存情况将全部反映在“库存管理”中。
(9)凭证处理：这是业务系统数据转入财务系统的信息汇集点，系统可及时收集进、销、存环节的相关业务数据，根据业务数据分类，制作对应的会计凭证，并转入财务核算系统。
3 商业公司的ERP项目实施经验
根据以往商业公司实施ERP项目的具体情况，这里给出某商业公司实施ERP项目的几点经验：
第一，要重视对ERP项目的领导。总经理要亲自挂帅项目领导小组，副总经理亲自挂帅项目实施小组，为项目顺利实施和有效协调提供组织保证。
第二，广大员工对企业上ERP项目的认识要统一并报以期待。广大干部员工要仔细研讨和培训，对全部库存物资进行详细盘点，对客户和供应商的往来账目要全部进行核对，核实暂估物资和赊销物资，同时完成所有必须录入的数据。
第三，组建实施小组，快速推进ERP项目的实施。实施小组要负责制定实施计划，并指导、检查计划的落实,同时要制定各项流程的管理规定；此外，还要负责各项操作培训、数据的审核和录入，与软件公司有效沟通和合作，及时协调、解决实施过程中出现的各种疑难问题。
第四，做好培训是ERP系统有效运用的关键。在ERP实施过程中，应从三个层面进行培训：一是对实施小组成员进行业务流程的培训，以支持项目的实施和今后系统的维护；二是对终端人员的系统操作培训；三是对公司领导层的培训。持续培训可以提高全体员工的操作技能。
第五，科学的实施方法是ERP项目顺利推进的重要因素。公司在实施过程中，要建立顺畅的沟通渠道和议事方式。在每个模块上线前，都要制定实施方案。实施小组要根据实施方案制定实施计划。在项目实施的关键时刻，则及时召开ERP工作例会，安排、协调和现场解决各项问题。最好制定REP工作考核奖惩制度，奖罚分明，保证ERP项目的顺利实施。
4 结 语
总体来看，实施ERP，可以推进商业物资供应管理体制改革，发挥集中采购优势，规范业务流程，强化监管，优化库存，降低成本，特别是物资采购管理与需求、财务、检维修等方面的企业供应链衔接，都可以发挥过去长期未能达到的效果。实施ERP的企业，应当按照确定的ERP已涵盖的功能来使用，ERP未涵盖的功能，根据可与原系统集成的原则，按照审定的ERP实施方案，推进供应管理体制改革，调整优化业务流程，确保按进度要求顺利上线。
事实证明，商业管理信息系统是企业生产经营管理的核心系统，包括前台收银系统和后台合同管理、物价管理、进货管理、库存管理、销售管理、结算管理、计划管理、促销管理等子系统。引进ERP系统能有效地管理商业销售过程中的各个业务流程，实现供应链管理(SCM)、进销存管理，并可以进行商业智能分析，因而是企业经营管理过程中的一个强有力的系统平台。
参 考 文 献
[1] 姬小利.ERP原理、应用与实践教程[M].上海：立信会计出版社，2008.
[2] 温泉，周玲玲.浅析SaaS商业模式[J].现代商业，2009(8)：191-192.
[3] 王宁红．浅析ERP在企业管理中的应用[J].税收与企业，2000 (7)：48-49.
[4] 蒙文静.ERP系统在现代管理会计中的应用[J].甘肃科技，2006(4)：239-240.
[5] 刘自高.实施ERP系统成功因素研究(二)[EB/OL].ATM公共知识库.[2005-03-09].http：//www.china-b.com/jyzy/jyyz/20090318/1043293_1.html.
[6] 周玉清.ERP与企业管理[M].北京：清华大学出版社，2006.
[7] 杨德礼，王茜. 电子商务环境下ERP系统的发展与整合[J].中国软科学，2002(4)：112-115.
[8]刘峰，孙先锦，李晓峰.基于集成化供应链的ERP、CRM与SCM的整合[J].价值工程，2004，(5)：44-46.