【摘 要】
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患者满意度是评价医疗服务态度、服务质量和效果的一项反馈性指标[1]。对住院患者的满意度调查是了解患者对护理工作满意程度的一种方式,是衡量护理质量最可靠的指标之一,也
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患者满意度是评价医疗服务态度、服务质量和效果的一项反馈性指标[1]。对住院患者的满意度调查是了解患者对护理工作满意程度的一种方式,是衡量护理质量最可靠的指标之一,也是促进护理质量改进的有效途径之一[2]。静脉输液是患者住院期间很重要的治疗方式,在为患者进行静脉输液治疗护理的同时,做好人文关怀,可以大大提高患者满意度。1资料与方法 1.1一般资料选择我科2012年10月~2013年3月进行静脉输液患者200例,分为观察组和对照组。加强人文关怀进行输液护理的患者100例作为观察组,普通输液护理的输液患者100
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