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当下的市场，是一个充分竞争的战场。企业产品除了以不断更新的高科技技术占领市场阵地以外，让客户满意的重要性也可谓深入人心。更多的则把完备的售后服务提高客户满意度列入了公司良性发展的战略高度，而影响满意度的客户抱怨的处理也为公司的老总所高度重视。
略论客户投诉的重要性及处理对策
【摘 要】
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当下的市场，是一个充分竞争的战场。企业产品除了以不断更新的高科技技术占领市场阵地以外，让客户满意的重要性也可谓深入人心。更多的则把完备的售后服务提高客户满意度列入了
【机 构】
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南京依维柯汽车有限公司
【出 处】
：
轻型汽车技术
【发表日期】
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2012年7期
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