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在护理工作中，护士与患者之间所产生和发展的一种工作性、专业性和帮助性的人际关系，称为护患关系。良好的护患关系有助于患者身心的健康和工作的进行，在护患关系中，护士处于相对主动的地位，与患者接触最密切的群体，只有先有良好的沟通，才能与患者建立良好的护患关系。护患之间相互影响的力量是不平衡的，但护士的影响力明显大于患者。护士在工作中，影响患者的主要因素包括：