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优质服务是提升用户体验，赢得竞争优势的重要抓手。当前，我国电力优质服务仍存在营销管理制度欠缺，专业性人才队伍缺乏，相关硬件设施配套不充分及工作人员思想观念落后的不足，严重制约了电力优质服务的进一步发展。对此，应转变服务思想，提高企业内部员工素质，强化优质服务信息宣传工作，大力推广与应用新型技术，采用现代化手段开展营销服务信息化建设。切实提升电力优质服务，促进电力企业的健康、可持续发展。