【摘 要】
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一、平衡计分卡的含义和特点1992年,哈佛商学院罗伯特.卡普兰教授和复兴方案公司总裁戴维,诺顿在《哈佛商业评论》发表了第一篇关于“平衡计分卡”的文章,提出了绩效管理的新
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一、平衡计分卡的含义和特点1992年,哈佛商学院罗伯特.卡普兰教授和复兴方案公司总裁戴维,诺顿在《哈佛商业评论》发表了第一篇关于“平衡计分卡”的文章,提出了绩效管理的新模式。在其后的10年里,两位学者继续研究这个方法,平衡计分卡成为了一个战略实施的工具,将公司的战略落实到可操作的目标衡量指标
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