【摘 要】
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目的 探讨有效沟通在B超门诊护理中的应用效果.方法 选取本院2017年9-12月行B超检查的180例患者作为研究对象,平均分配为对照组90例,观察组90例.其中,对照组进行常规分诊护理
【机 构】
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济南市市委机关门诊部(济南市机关医院),山东济南,250000;
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目的 探讨有效沟通在B超门诊护理中的应用效果.方法 选取本院2017年9-12月行B超检查的180例患者作为研究对象,平均分配为对照组90例,观察组90例.其中,对照组进行常规分诊护理措施,而观察组则是通过情感沟通、语言交流以及肢体表达等有效沟通形式进行门诊分诊护理干预,然后统计两组患者的纠纷发生率、干预前后SDS、SAS评分及护理满意度评分.结果 观察组的护患纠纷发生率为1.1％,显著低于对照组的8.9％,差异有统计学意义(P<0.05).观察组干预后的SDS、SAS评分显著低于干预前和对照组干预后,差异有统计学意义(P<0.05).观察组的形态举止、言语态度、分诊操作及综合评分显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.01).结论 有效沟通能够缓解B超门诊患者的焦虑、抑郁等不良情绪,从而降低护患纠纷的发生率,提高护理满意度.
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