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<正>作为我国第一套服务业建立质量体系的国家标准——GB/T19004.2中,把管理职责作为服务业建立质量体系三大关键要素的第一项关键要素。在管
服务质量方针的制定和服务市场的定位
【摘 要】
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<正>作为我国第一套服务业建立质量体系的国家标准——GB/T19004.2中,把管理职责作为服务业建立质量体系三大关键要素的第一项关键要素。在管
【机 构】
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北京商业管理干部学院
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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1997年6期
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