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从医患关系的制度管理与管理制度的必要性、重要性、有效性、条件性和执行力五个方面设计调查问卷，进行问卷调查和数据统计分析。发现不同岗位、职位的被调查者对这五个方面认识不足。将当代先进的制度创新思想和制度设计理论，融入医患关系制度管理中，增强医院管理人员和医务人员的制度观念，提高对制度管理和管理制度的必要性、有用性、有效性、条件性和执行力的认识，从制度管理的层面上解决医患关系的矛盾，促进和谐医患关系形成。