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在认真研究用户咨询问题的基础上,提出了一种新的计算用户咨询文本相似度的模型—抽象知识点模型.利用该模型,把用户咨询的问题分解为中心词和抽象知识点两部分.从而用户咨询的文本相似度计算就转化为中心词和抽象知识点相似度计算.另外,本文对以往计算文本相似度的算法进行了改进.实验结果表明,提出的抽象知识点模型对文本相似度计算的准确率有很大提高作用,计算结果更接近人工判断结果.