【摘 要】
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在数字经济时代,数字技术正在不断重塑组织形态和服务方式,也驱动公共服务领域的模式转型与变革.以智慧养老服务典型案例为研究对象,基于扎根理论分析,对智慧养老服务的赋能机制进行解构与阐释.研究发现,智慧养老服务是在政府赋能、信息赋能、数字赋能和技术赋能四种机制综合作用下,实现以协同服务、精准服务、便捷服务和智能服务为靶向的智治过程.在智慧养老服务中,不是仅仅强调技术的单维赋能,而是更应关注智慧养老服务中的组织协同、信息价值和数字化建设,对数字化、信息化与智慧养老服务质量之间的关系进行再思考,进而因应积极应对人
【机 构】
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西北大学公共管理学院,陕西西安710127;英国诺丁汉大学教育学院,英国诺丁汉NG72RD
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在数字经济时代,数字技术正在不断重塑组织形态和服务方式,也驱动公共服务领域的模式转型与变革.以智慧养老服务典型案例为研究对象,基于扎根理论分析,对智慧养老服务的赋能机制进行解构与阐释.研究发现,智慧养老服务是在政府赋能、信息赋能、数字赋能和技术赋能四种机制综合作用下,实现以协同服务、精准服务、便捷服务和智能服务为靶向的智治过程.在智慧养老服务中,不是仅仅强调技术的单维赋能,而是更应关注智慧养老服务中的组织协同、信息价值和数字化建设,对数字化、信息化与智慧养老服务质量之间的关系进行再思考,进而因应积极应对人口老龄化时代要求.
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