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目的：在病房风险管理中运用持续质量改进（CQI）的方法，降低护理不良事件的发生率，提升患者满意度。方法：在2012年上半年开展CQI，落实改进措施，评价改进效果，持续监控护理质量。结果：与2011年下半年相比，护理不良事件明显下降，患者满意度大幅度提升。结论：CQI能有效降低护理风险因素，预防不良事件发生，提高患者满意度。