【摘 要】
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医疗质量管理是医疗管理的核心内容和永恒的主题,是不断完善、持续改进的过程.美国质量管理专家Philip BC提出关于质量管理的四条定理:(1)质量要合乎标准;(2)预防是质量管理
【机 构】
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北京大学第三医院/北京市职业健康检查质量控制和改进中心,北京,100191
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医疗质量管理是医疗管理的核心内容和永恒的主题,是不断完善、持续改进的过程.美国质量管理专家Philip BC提出关于质量管理的四条定理:(1)质量要合乎标准;(2)预防是质量管理最为需要的内容,以防患未然为质量管理制度;(3)强调“第一次就把事情做对”,零缺陷;(4)以“服务或产品不合标准的代价”衡量质量[1].医疗质量直接关系到人民群众的健康权益和对医疗服务的切身感受.持续改进医疗质量,保障医疗安全,是卫生事业改革和发展的重要内容和基础.为不断提升医疗质量管理的科学化、精细化水平,提高不同地区、不同层级、不同类别医疗机构间医疗服务同质化程度,更好地保障广大人民群众的身体健康和生命安全,国家卫生计生委于2016年7月26日颁布《医疗质量管理办法》,并成立了36个国家级质控中心,各省市已逐渐将医疗质量管理工作具体化.到目前为止,北京市卫生健康委员会已有34个专业的质控中心.
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