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<正>标准化建设是在实现社会保险全覆盖和公共服务均等化的背景下,推进社会保险经办管理服务发展的一项有力措施和重要支撑。自2010年人力资源和社会保障部印发《关于开展社会保险标准化工作的指导意见》以来,标准化在全国社会保险系统得到广泛推广和应用。上海市社会保险事业管理中心(以下简称"上海社保中心")在实施国家级社会管理和公共服务综合标准化试点过程中,不断加深和正确理解标准化工作,尤其是严格贯彻GB/T 24421-2009《服务业组织标准化工作指南》等这些对