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护理工作是一项高风险的特殊的服务性工作，护士的工作很多时候要直接面对患者的家属．随着社会的进步，人们的文化知识水平不断提高，法律意识的增强和医疗事故的处理条例等相关法律．法规相继出台．患者对自己就医权利的保护意识越来越强，对护理人员的职业道德．技术水平．服务质量提出了更高的要求，这就要求我们的护理人员，