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近年来，河南省焦作市价格举报中心紧紧围绕群众关心的热点难点问题，以12358价格投诉热线为平台，积极拓展工作思路，改进工作方法，始终把“亲民、爱民、为民”作为工作的出发点和落脚点，针对群众的每件诉求。举报中心人员不怕困难，不嫌麻烦，始终坚持“群众利益无小事”原则，工作中做到“两情、五心、四声”（热情接待，热情办事：听取投诉要耐心，为群众办事要热心，调查取证要细心，分析案件要用心，处理问题要公心；群众来访有迎声，群众询问有答声，群众走时有送声，处理结果有回声），确保了举报平台的畅通，积极化解各种价格矛盾，为