医院发言人“五不怕”

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当危机事件突然袭来时,建立发言人制度成为医院公众关系管理不可缺少的手段之一。然而,现在的情况是:已建立发言人制度的医院有孤掌难鸣之感,未建立的仍在隔岸观火。本刊记者走访了多位专业人士,总结出如下建议。
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