“懒人”也要懂得保护自己

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  忽然之间,我们的生活已经被“代经济”包围。
  从单纯的代跑腿业务到代相亲、代哭坟、代道歉的情感类需求一路延伸到吃喝玩乐游住行……只有你想不到的,没有人家不能代替的。这些“脑洞大开”“热火朝天”的“代職业”到底存在着怎样的问题?

真需求,伪经济?


  代经济,从本质上讲,就是花钱买别人的时间和专业技能。在社会高度分工的时代,花钱找更专业的人做事,将自己从繁琐的生活中解放出来的确有助于提升效率。
  正是看中了服务匹配效率提升中蕴藏的巨大商机,当“共享经济”的浪潮过去,资本市场已经在“代经济”领域屡屡出手。
  发力最明显的是代驾市场,目前,中国仅代驾司机用户规模已超1.5亿,滴滴代驾、e代驾等代驾产品占据了大部分市场份额,一个活跃在一二线城市的全职代驾司机,一个月跑下来能有过万的收入。
  之前国内对代驾的认知,还局限于酒后的夜间场景,实际上从汽车保养、修车甚至验车,甚至可以细到包括洗车、加油、旅游等等更多的场景都有代驾的身影。比如说,早上去医院挂号,一时找不到车位怎么办?只要叫个代驾司机去停车,自己去挂号排队就是了。在任何场景下都多了一个备胎司机,开过车的人就知道这是一个多么实用的服务了。一家代驾公司的数据显示,2018年单月收入最高的代驾司机来自深圳,以27310元的收入高居榜单首位。屈居亚军的代驾师傅来自于上海,12月份单月收入也达到了24175元。
周末晚上是代驾最忙碌辛苦的时间。

  不过,相比于代驾、代送这类刚需,市场上其他形态的“代经济”,似乎不如想象中的那么乐观。
  “中国每年有33亿人次就诊,单是北京每年就有2.3亿人次外地来京者就诊,每天有70万外地来京就医的病人,67.5%的人看病有人陪诊。对于e陪诊来说,只要解放1%的人就是60亿元的市场,代人陪诊‘钱景’不可限量。”某陪诊业务创始人岳建雄曾信心满满,但公司不过成立一年多,岳建雄就离任了,据传是因为项目创立之后进展并不顺利,已内部破产清算。
  而主打“让人人吃上家里饭”的“代做饭”平台“妈妈味道”,一开始红红火火、风头很劲,但在距离其宣布获得千万元天使融资不到一年,也宣布停止业务。
  至于其他一些小打小闹的个人代理服务——代上课、代答到、代考试、代写论文、代受罚……乃至于已经形成黑灰产业的代刷流量、代删帖,都游走在法规与政策的边缘,不可能走上合法合规的康庄大道。
  长期聚焦互联网新经济的电商研究员、互联网律师蕫毅智指出,共享经济破灭之后,人们又开始鼓吹“代经济”是新的风口,其实这根本就不是“风口”,而是“疯口”,代经济明显存在泡沫。在蕫毅智看来,代经济早已经有成熟的商业模式,有专业公司运作,现在还幻想着像共享经济一样,通过砸钱来砸出一个市场来,根本就不可能。“其实早前的共享经济就是传统的租赁、融资租赁业务,现在的代经济也无非是传统跑腿业务的延伸,像美团这样的公司已经进行了深度整合,即便有公司能够冒出来,也最多是大平台下的一个业务分支,或者命运好一点被大平台并购,并不能产生太多的浪花。”
  蕫毅智指出,从宏观角度来看,中国正面临着人口红利丧失的问题。所有的经济模式都是靠人来支撑的。“现在最大的问题是,90后已经不愿意打工了,大家都想着雇佣别人来完成跑腿的事情,没有人愿意从事服务业,关键是代经济的很多内容都是AI无法替代的。如果没有高质量的人参与其中,这个模式还怎么玩下去?”
  互联网学者刘兴亮则提出了不一样的看法。在他看来,实际上泡脚、美甲、美发等服务类的工作都属于代经济的范畴,“花钱买享受”,早已有之。只不过这些年随着中产阶级的崛起,代经济显得比以往更加重要了。生活的多样性,导致需求的多样性。“任何行业的发展,都需要泡沫,现在因为代经济还没有得到主流认可,所以泡沫还不够大。要想发展的话,泡沫还得再大一些。”

监管亮剑


  动动手指就能解决问题,“代经济”的发展为“懒人”们提供了全新的消费选择,与此同时,在享受便利的过程中,消费者需要让渡一部分隐私,这就意味着消费者个人信息更容易被服务提供者了解,信息泄露风险增大。
  艾媒咨询发布的《2019上半年中国即时配送行业监测报告》中,有48.7%的用户表示隐私泄露是使用即时配送服务时最担心的问题,用户相关安全保障问题亟待解决。
  用户隐私问题实际上是“代经济”面临的最大问题。这其中的防范包含三个层面,首先,作为消费者,需要拥有自我保护意识,在享受服务的时候不能过度透露个人信息;其次,作为商家、服务提供的平台方,需要通过技术和监管等手段,防范技术漏洞,加强对用户的隐私保护,防止个人信息被贩卖和滥用。最后,有关管理部门需要建立监管措施,对于一些违反道德的服务加以限制和打击。
漫画/崔泓

  作为互联网专家,刘兴亮指出,在享受“代经济”服务的时候,个人首先要有自我保护意识。比方说,快递上不留真名、全名,留一个不常用的手机号码,打车只到小区门口,不让司机知道具体的门牌号码。“总之就是能模糊处理的就要模糊处理”。

  在享受便利的过程中,消费者需要让渡一部分隐私,这就意味着消费者个人信息更容易被服务提供者了解,信息泄露风险增大。
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