【摘 要】
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目的:对体检人群的护理服务需求进行全面细致分析,探究有效的改进措施。方法:为了有效提高护理服务质量,采用护理服务需求调查表,对2014年3~9月浙江省温州市中心医院进行健康
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目的:对体检人群的护理服务需求进行全面细致分析,探究有效的改进措施。方法:为了有效提高护理服务质量,采用护理服务需求调查表,对2014年3~9月浙江省温州市中心医院进行健康体检的56例患者,进行护理服务需求调查分析。根据调查结果于2014年10月提出并实施改进措施,改进措施后在浙江省温州市中心医院进行体检的人群中,随机选取56例患者作为研究对象。采用自行设计的问卷,对这些体检者的满意度进行调查。结果:体检者对体检技术水平需求率最高,为94.64%;其次为隐私保密及指导服务,分别为85.71%和83.93%。实施之后体检者对体检各方面的满意度,较之前有了明显提高(P<0.05)。结论:改善体检环境,提高护士的综合能力,优化各项体检流程,注重保护患者隐私等措施的制定和实施,可以有效提高体检人群的体检质量及对各项工作的满意度。
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