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摘要：高校教务管理是高校管理的重要工作之一，是一项集服务与管理于一体的基础工作。高校教务管理人员应具备良好的政治素质、业务素质、广博的文化素质和健康的心理素质。高校要高度重视教务管理队伍的建设；加大对教务管理人员的培训力度；教务管理人员要不断加强学习，提高自身素质，从而切实提高教务管理水平。
关键词：高校；教务管理人员；素质培养
一、高校教务管理人员存在的问题
高校教务管理人员每天限于繁杂的管理事务而不能自拔，很难抽出时间进行自我充电和业务培训的提高，更难有时间和精力进行教学改革方面的研究。因此，部分教务管理人员只是习惯于应付各级领导、各学院、教师、学生等各种琐碎事务，而缺乏信息化管理理念和现代化管理能力。部分教务管理人员思想保守观念陈旧，不能认清新形势，仍保持陈旧的手工操作模式不变，墨守成规，一如既往地机械劳动。他们又不愿意发挥主观能动性，更新思想及思维，学习先进的管理模式，引进先进的管理体系，从而造成了大量低效超负荷的重复机械劳动。长此以往，影响了教育质量的提高。
1、缺乏服务意识和奉献精神
长期以来，高校教务管理工作重在管理而忽视了服务意识。有的学院教务员被动服从，消极抵触，导致学校师生对这种明显的上下级管理方式的不满，严重影响了教学信息的迅速收集。
2、教务管理人员专业、学历结构参差不齐
目前的教务管理人员来自不同的岗位，有些是因为照顾夫妻或子女关系从其他行业转来的，有些是从其他岗位转岗而来的，具有不同的专业背景 ，真正是高等教育管理“科班”出身的人员很少；大多数没有系统地接受过管理学、教育学方面的基本理论培训，缺乏对高等教育理论、高等教育发展新动向的了解和研究，不能主动适应学校改革和发展的需要，影响了教育质量和办学效益的提高。
3、教务管理人员变动大、不稳定
教务管理任务杂乱，工作牵涉面广，教务管理人员的工作既平凡又艰苦，既繁忙又緊张，又不能立刻体现明显绩效，加上教务管理人员地位不高，许多人不愿干教务管理这种工作。有的高校教务管理队伍中以年轻人居多，特别是各院系的教学秘书多为年轻教师兼职。这些教师既要完成正常的教学任务，又要保证学校及各院系教务工作的有序进行，因而付出较多，但高校给这些“双肩挑”人员的报酬相对较低，引起一部分人的不满，不能安心本职工作，进修、考研而导致的离职率相对较高，使高校的教务管理队伍呈现不稳定状态。
二、培养高校教务管理人员素质的途径
1.高校要高度重视教务管理队伍的建设
高校教务管理工作是具有传承性的，看似普通却十分重要。但长期以来，由于在思想上忽视教务管理队伍建设，在政策、资金等方面投入不够，这种重要性并没有完全被认识，因而影响了教务管理人员的工作积极性和主观能动性的发挥。因此，在全社会提倡“以人为本、依法治校”的今天，高校应充分认识到建设一支素质高、能够胜任教育现代化要求的教务管理队伍的重要性，真正认识到教务管理在贯彻党的高等教育方针、政策，坚持社会主义办学方向和科学高效管理方面的关键性作用，建立一支专职的教务管理队伍，并能在经济待遇、职称评定和职务晋升等方面制定合理的政策，充分调动教务管理人员的工作积极性， 稳定教务管理人员队伍，真正能够留住人，用好人，把德才兼备的人才吸引进教务管理队伍，使其扎扎实实地为教学服务，这样才能真正从根本上提高教务管理水平。
2.高校应加大对教务管理人员的培训力度
当今世界一个明显的特点是知识的迅猛增长和快速更新， 这就要求教务管理人员应不断学习新知识。因而，培训的目的是要结合本职工作，促进教务管理人员学习新的教育理论、新的管理方法，及时掌握新的信息，使其知识和技能不断得到提高。教务管理工作是一项政策性很强的工作，是学校其他管理工作的参照物。教务管理人员不仅是教务管理政策的制定者，还是政策的执行者。高校教务管理人员承担着大量的事务性工作，日常工作非常繁忙，很少有时间进行业务进修和研究，长此以往，教务管理工作必然陷入低效率的恶性循环之中。因而，对教务管理人员的培训就显得十分紧迫和重要。高校应结合对教务管理人员的素质要求，制定教务管理人员培训制度，针对不同岗位和不同管理个体采取灵活多样、有的放矢的培训。可以进行学历提升教育、岗位培训、拓展培训和业务研究培训，还可以采取邀请专家开设专题讲座、召开专题教学管理研讨会和组织观摩交流等方式，进行经常性的在职培训，加强对教务管理人员的知识更新，特别是要加强对其教育科学、管理科学、科研能力和计算机等方面的知识培训。通过培训，使高校教务管理人员熟谙教务管理的各项规章制度， 不断熟悉和掌握现代教育教学管理理论，及时掌握新的信息，不断提高科学管理水平和技能。同时，为了保证培训工作的成效，高校对培训工作要有制度保障，要对培训进行监控和评估，并对突出的当事人进行适当的奖励或惩罚。
3.教务管理人员要不断加强学习，提高自身素质
教务管理作为教育管理的一个重要分支，不仅仅需要专业人士学习与研究，更需要教务管理人员学习研究。一个优秀的教务管理人员除了要具备良好的政治素质、职业精神和精湛的业务能力外，还需要在实践中不断地学习、磨炼，提高自己的综合素质。
参考文献：
[1]钟海青.浅说高校教务管理[J].中国大学教学，2005，（6）
[2]姚美红.高校教务管理人员的素质及其培养[J].边疆经济与文化，2006（3）：174-175
[3]刘影.高校教务管理者应具有的素质[J].高等建筑教育，2004，（12）.
作者简介：管红兵（1966—），女，湖南益阳人，汉族，本科， 湖南城市学院，档案馆员。
关键词：高校；教务管理人员；素质培养
一、高校教务管理人员存在的问题
高校教务管理人员每天限于繁杂的管理事务而不能自拔，很难抽出时间进行自我充电和业务培训的提高，更难有时间和精力进行教学改革方面的研究。因此，部分教务管理人员只是习惯于应付各级领导、各学院、教师、学生等各种琐碎事务，而缺乏信息化管理理念和现代化管理能力。部分教务管理人员思想保守观念陈旧，不能认清新形势，仍保持陈旧的手工操作模式不变，墨守成规，一如既往地机械劳动。他们又不愿意发挥主观能动性，更新思想及思维，学习先进的管理模式，引进先进的管理体系，从而造成了大量低效超负荷的重复机械劳动。长此以往，影响了教育质量的提高。
1、缺乏服务意识和奉献精神
长期以来，高校教务管理工作重在管理而忽视了服务意识。有的学院教务员被动服从，消极抵触，导致学校师生对这种明显的上下级管理方式的不满，严重影响了教学信息的迅速收集。
2、教务管理人员专业、学历结构参差不齐
目前的教务管理人员来自不同的岗位，有些是因为照顾夫妻或子女关系从其他行业转来的，有些是从其他岗位转岗而来的，具有不同的专业背景 ，真正是高等教育管理“科班”出身的人员很少；大多数没有系统地接受过管理学、教育学方面的基本理论培训，缺乏对高等教育理论、高等教育发展新动向的了解和研究，不能主动适应学校改革和发展的需要，影响了教育质量和办学效益的提高。
3、教务管理人员变动大、不稳定
教务管理任务杂乱，工作牵涉面广，教务管理人员的工作既平凡又艰苦，既繁忙又緊张，又不能立刻体现明显绩效，加上教务管理人员地位不高，许多人不愿干教务管理这种工作。有的高校教务管理队伍中以年轻人居多，特别是各院系的教学秘书多为年轻教师兼职。这些教师既要完成正常的教学任务，又要保证学校及各院系教务工作的有序进行，因而付出较多，但高校给这些“双肩挑”人员的报酬相对较低，引起一部分人的不满，不能安心本职工作，进修、考研而导致的离职率相对较高，使高校的教务管理队伍呈现不稳定状态。
二、培养高校教务管理人员素质的途径
1.高校要高度重视教务管理队伍的建设
高校教务管理工作是具有传承性的，看似普通却十分重要。但长期以来，由于在思想上忽视教务管理队伍建设，在政策、资金等方面投入不够，这种重要性并没有完全被认识，因而影响了教务管理人员的工作积极性和主观能动性的发挥。因此，在全社会提倡“以人为本、依法治校”的今天，高校应充分认识到建设一支素质高、能够胜任教育现代化要求的教务管理队伍的重要性，真正认识到教务管理在贯彻党的高等教育方针、政策，坚持社会主义办学方向和科学高效管理方面的关键性作用，建立一支专职的教务管理队伍，并能在经济待遇、职称评定和职务晋升等方面制定合理的政策，充分调动教务管理人员的工作积极性， 稳定教务管理人员队伍，真正能够留住人，用好人，把德才兼备的人才吸引进教务管理队伍，使其扎扎实实地为教学服务，这样才能真正从根本上提高教务管理水平。
2.高校应加大对教务管理人员的培训力度
当今世界一个明显的特点是知识的迅猛增长和快速更新， 这就要求教务管理人员应不断学习新知识。因而，培训的目的是要结合本职工作，促进教务管理人员学习新的教育理论、新的管理方法，及时掌握新的信息，使其知识和技能不断得到提高。教务管理工作是一项政策性很强的工作，是学校其他管理工作的参照物。教务管理人员不仅是教务管理政策的制定者，还是政策的执行者。高校教务管理人员承担着大量的事务性工作，日常工作非常繁忙，很少有时间进行业务进修和研究，长此以往，教务管理工作必然陷入低效率的恶性循环之中。因而，对教务管理人员的培训就显得十分紧迫和重要。高校应结合对教务管理人员的素质要求，制定教务管理人员培训制度，针对不同岗位和不同管理个体采取灵活多样、有的放矢的培训。可以进行学历提升教育、岗位培训、拓展培训和业务研究培训，还可以采取邀请专家开设专题讲座、召开专题教学管理研讨会和组织观摩交流等方式，进行经常性的在职培训，加强对教务管理人员的知识更新，特别是要加强对其教育科学、管理科学、科研能力和计算机等方面的知识培训。通过培训，使高校教务管理人员熟谙教务管理的各项规章制度， 不断熟悉和掌握现代教育教学管理理论，及时掌握新的信息，不断提高科学管理水平和技能。同时，为了保证培训工作的成效，高校对培训工作要有制度保障，要对培训进行监控和评估，并对突出的当事人进行适当的奖励或惩罚。
3.教务管理人员要不断加强学习，提高自身素质
教务管理作为教育管理的一个重要分支，不仅仅需要专业人士学习与研究，更需要教务管理人员学习研究。一个优秀的教务管理人员除了要具备良好的政治素质、职业精神和精湛的业务能力外，还需要在实践中不断地学习、磨炼，提高自己的综合素质。
参考文献：
[1]钟海青.浅说高校教务管理[J].中国大学教学，2005，（6）
[2]姚美红.高校教务管理人员的素质及其培养[J].边疆经济与文化，2006（3）：174-175
[3]刘影.高校教务管理者应具有的素质[J].高等建筑教育，2004，（12）.
作者简介：管红兵（1966—），女，湖南益阳人，汉族，本科， 湖南城市学院，档案馆员。