【摘 要】
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目的:探讨危机管理在急诊护理管理中的应用疗效.方法:对急诊中护理人员实施一体化的危机护理的管理模式,观察其实施的情况及收到的疗效.结果:经过相应的危机管理后,急诊的护
【机 构】
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山东省莱芜市人民医院,山东,莱芜,271100
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目的:探讨危机管理在急诊护理管理中的应用疗效.方法:对急诊中护理人员实施一体化的危机护理的管理模式,观察其实施的情况及收到的疗效.结果:经过相应的危机管理后,急诊的护理人员危机意识、反应能力、积极性及工作能力大大有所提高,特别是出救护车的时间大大缩短,与实施前对比有明显的改善;每月出现的危机事件明显比实施前减少,患者对护理人员的满意度也大为提高.均P<0.05,差异具有统计学意义.结论:实施危机管理可提高急诊护理管理的工作质量,缩短出救护车的时间,减少危机事件的发生,使患者对护理工作的满意度大为提高.
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