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[摘要]女性消费者的行为有个人差异，因状况的不同而有变化，相当复杂。随着时代的发展，女性已成为消费市场的主力军，尤其是在购“穿”消费上，消费之后常矛盾的也是她们，分析消费之后矛盾的原因，探析矛盾的处理，值得女性思考。
[关键词]女性；消费；矛盾
吃、穿、住、行是人的基本需求，穿排在吃的后面，位居第二，可见其重要性，古代是，现在也是，当猿猴用树叶遮体时就开始了丰富多彩的“穿”流。以前的传统是过年要添身新衣服，现在农村也逐步脱离了这个传统。
根据消费组织的一项调查，在全国25%个大型百货商场的个人消费中，消费品和消费服务属于女性的项目占51.7%。因此，关于穿，最有说话权的当属女性，消费之后常矛盾也是她们。在采访中，80%的女性认为自己买过衣服后，没穿几次就不想穿了。虽然她们对自己当时为什么要买而怀疑，但随后仍继续再去购买新的，然后买后再矛盾，再继续。因此“女人总觉得衣柜里少件衣服”不无道理。
一、 消费之后的矛盾情况
（一）从消费的类型上看
可简单分为上衣、裤子、鞋为代表的三个类型。从它们的要求来看，一般女性认为上衣比裤子重要，裤子比鞋重要，那么消费之后的矛盾心情反而是成反比的，买鞋之后的矛盾心情远比买衣服的矛盾心情低，并且换的程度，购买新的频率也要低。但对于对鞋比较重视的女性，则是另外的。通过分析，对买鞋比买衣服更重视的女性，一般是比较有品位的女性。
（二）从品牌与非品牌上看
一般女人对品牌有说不上来的信赖。买的衣服若是品牌，穿的时间会相对持久并且爱惜。买的不是品牌，自信心较低，一般穿的较少，但偶尔遇到合适的，又长时间穿。若是牌子衣服穿几次后，发现再也找不到买的时候穿的感觉，会更后悔，奇怪当时怎么会买。
（三）从场所变化引起比较上看
同是一件上衣、一条裤子、一双鞋在不同的场所，却有不同的效果。女性在家对着镜子，感觉自己穿得很得体很漂亮。可是，一旦走在大街上、汇入人群中，感觉自己变得很普通，像个灰姑娘一样。这也证实了一点，女性为什么购买衣服的时候感觉衣服美，因为缺少比较。购物商店的固定局限性让其感觉衣服的美，可是买后，与更多的人比时反而后悔了。如果一件衣服能在场所变换后，经得住比较，那么女性的矛盾会少很多。
（四）从女性的消费能力上看
在这方面体现并不是很明显，爱美之心是女性的共同特点。有一个有趣的现象，未婚女性即使消费能力有限但购衣的强烈比已婚女性要强，花费较高，购买后的矛盾也较高，理性选择不足，常成为“月光族”。结婚后有能力购买的女性相对理智，但女人的理智是相对的，在讨价还价中，一件1000元的衣服，因为10元钱而选择不买，很难让人说是女店员有原则还是购买女性有理智导致买卖不成交。
（五）从消费款式上看
根据消费款式不同，女性购买后换穿的次数也不同。例如内衣、袜子、拖鞋、睡衣、休闲款式，购买后矛盾心情较低。而追随流行款式，流行颜色，购买后穿的次数较少。对于赶潮流的女性来说，永远觉得自己缺少衣服，永远觉得自己刚买过的衣服已落伍了。
（六）从消费主动与被动上看
由于诸多原因，女性在家务上往往处于主导地位，也在购物上处于主动心理。她们的服装多是自己购买的，如果是别人送的，或是丈夫买的，她们被动的消费，那么消费之后的矛盾心理是有区别的。无论怎样，自己购买服装比别人送的服装矛盾心理大，总觉得别人送不那么心疼，毕竟，没在购买时投入精力。
二、消费之后矛盾的原因
（一）患得患失心理
女性可以为心爱的没买到的衣服而睡不着觉，想象穿在自己身上的样子，想象怎么搭配更美，觉得橱窗的衣服就是为自己设计。买过之后，最初发誓要好好穿，不再买衣服，可是，再遇到一件喜欢的衣服，回头看看原来那件衣服，总觉得少了什么。
（二）受旁观者评价影响
女性一般对自己的审美不够自信，敏感而多疑。她们与男性相比，一般比较喜欢逛商场，愿意从衣服中找出一些小毛病来讨价还价。经过比较后，购买回的衣物，回来再细细品味，还要得到同事或他人的认同。当同事对其衣服称赞好看时，她会对身上的衣服产生感情，觉得这件衣服是不错；当有人指出这衣服与她肤色、身材不配时，她无形中受话语影响，对衣服的感情下降。因此，女性通常是“完美主义者”，希望购买的商品是百分之百的符合自己的心意，这也决定了她们买回后经常矛盾、后悔。
（三）环境发生了变化
商场的衣服特别是专卖店的衣服，店铺的灯光、装修设计都比较讲究，衣服色系、风格等都无形增加了衣服的魅力。当女性从这里购买了一件衣服，脱离了这样的环境，等于这件衣服失去了最适合的环境，如果女性会搭配还能还原衣服的效果，如果没有合适的搭配，衣服就变得普通，以致于失宠。
（四）审美观的改变
女性的审美观是悄悄发生改变的，比如有的女性最初钟情于黑、白、灰、蓝四种颜色，不知从何时起偏重于粉色、米白色、咖啡色到后来感觉每种颜色都有其美；有的开始喜欢休闲装，后来喜欢淑女装以及时尚款等。审美观的变化了决定了女性购物的重新开始以及嬗变性。尤其是现代消费意识里，“在变中求新，在新中求美，在美中求趣”的影响下，女性在购买商品时，注重购买款式和流行颜色，而流行总是短暂的，也注定她们会不断购买不断后悔不断再购买。
（五）冲动的消费心理
女性在情绪上容易受感染，易受环境气氛的影响和旁人的议论所左右。经常可以看到，她们在购买商品时，尽管是自己所喜欢的，如若无人问津，或遇到态度恶劣的营业员，往往让她们犹豫。即使是她们不甚喜欢或不需要的商品，如“处理品”、“折扣品”、“附赠品”等，如果有人争先恐后的去买，或遇到服务态度热情，善于推销的营业员，她们也会产生冲动的购买行为。冷静下来后，后悔不该购买这些其实自己并不是很需要或很喜欢的商品，所以，有的女性买过衣服，穿了一次就不穿了，但将来若遇到类似的情景，她们还会不顾一切地去购买。
（六）经济能力和道德影响
虽然，现在的消费观念打破了中国传统消费意识是“新三年、旧三年、缝缝补补又三年”、“一分钱掰成两半花”的束缚，但勤俭节约仍是美德。尤其是有了男朋友或结了婚的女性，如果再择衣上花费过大，引起婆婆、丈夫的意见，认为不会过日子，这也促使女性买过衣服后有一定的担心，因此，女人给丈夫说衣服价格时，总会打个折扣。对于一些职业女性，因为购物导致“月光族”，也不禁反思自己的消费是否合理。
三、消费之后矛盾的处理
女性消费是不可避免的，消费之后的矛盾心理也是不可避免的，也正因此，促使了相关行业的繁荣和发展，但是，怎么促使消费更加合理，减少矛盾，值得所有的女性思考。
（一）消费之前要三思
一是一个适合自己的衣服，让自己喜欢持久一点的衣服是经得住时间比较的。在买之前要摒除灯光，室内的衬托物，考虑自己是否有合适的衣服搭配，合适的鞋子搭配。不妨当时先不要买，再货比三家，好好比较一下，决定是否买。二是选择质地不错款式简单的衣服。这种衣服比较经得住时间考验。当然，简单不一定是不时尚，简单在一定意义上代表了时尚，款式再好但质地差也很难上档次。三是在衬衫内衣搭配上多下工夫。外衣虽然给人夺目的感觉，但内部衣服搭配有时比外衣更重要。因此，在内衣选择上要多考虑，尤其是在办公室、餐厅等室内场合，更彰显品位。四是不要受同伴的参考意见影响。其实，衣服穿在身上是否合适，女性自己就能看出来和感觉出来，如果当时感觉有点别扭就不要买，千万不要受女伴影响一时冲动买回家中。五是碰到一见钟情的衣服不要错过。这是对衣服有感觉的女性说的，并不是所有的女性对衣服有感觉。衣服有时如人，认定了就买下，但经常对衣服一见钟情的还是三思为上策。
（二）消费之后要珍惜
一是用心来呵护衣服。在洗、晒、烫等环节要注意方法。尤其是皮鞋的护养比较重要，保持色泽和光度。二是学会搭配衣服。检查一下自己的衣柜，在色系搭配上做到心中有数，使衣服达到最好的效果。三是了解自己的特点，脖子短或腰粗等，在穿衣服上尽量避免突出，比如选择无领或休闲款衣服搭配等。四是不要轻易丢掉衣服。即使是自己不喜欢的衣服，也不要轻易扔掉，因为说不定什么时候又流行了。譬如裤子的裤口，宽——窄——宽——窄等，你很难确定明年又流行什么。
（三）保持健康的身材
当时合适的衣服因为身材变化也会失去效果。另外，一个病态的身体穿什么都无精神。作为女性要保持自己的体形，锻炼身体，塑造形体美，有时比买衣服更重要。因此，从长远来看，女性应该在身材方面下功夫，学学舞蹈、健美操、瑜伽、跑步、散步等，保持愉悦的心情。
（四）提高衣服下的内涵修养
穿什么衣服，在什么场所说什么话都是一门学问，做个优雅的女士，是从内到外，透露出的从容、舒适、高贵。这不是一两件衣服能达到的。衣服可以让女人变得看起来精致，但谈吐却是无法遮盖的。当女性的修养不为衣物所遮盖而苦恼时，就没有消费之后的矛盾了。而此时，则是女性内外兼修的最高境界。
随着人们生活条件的提高，女性地位的上升，女性购“穿”之后的矛盾心理也会发生新的特点。很难说一个女性在穿戴方面消费多少钱，让多少商家赢利，这些穿戴物让多少女性找到自信显示美丽。在来来往往的人群中，在高矮胖瘦的女性中，怎么用衣服遮掩自己的缺点，显示自己的美，这是女性永远不知疲倦购衣的原因。
[参考文献]
[1]何静.女性消费心理与广告中的女性形象[J].人文社会科学报2004,（03）.
[2]吴芬.浅析现代女性的购物意识[J].心理学探析,1993,（1）．
[3]耿黎辉.消费心理学[M].西安：西安财经大学出版社,2004．
[4]符国强.消费者心理学[M].北京：高等教育出版社,2001．
[关键词]女性；消费；矛盾
吃、穿、住、行是人的基本需求，穿排在吃的后面，位居第二，可见其重要性，古代是，现在也是，当猿猴用树叶遮体时就开始了丰富多彩的“穿”流。以前的传统是过年要添身新衣服，现在农村也逐步脱离了这个传统。
根据消费组织的一项调查，在全国25%个大型百货商场的个人消费中，消费品和消费服务属于女性的项目占51.7%。因此，关于穿，最有说话权的当属女性，消费之后常矛盾也是她们。在采访中，80%的女性认为自己买过衣服后，没穿几次就不想穿了。虽然她们对自己当时为什么要买而怀疑，但随后仍继续再去购买新的，然后买后再矛盾，再继续。因此“女人总觉得衣柜里少件衣服”不无道理。
一、 消费之后的矛盾情况
（一）从消费的类型上看
可简单分为上衣、裤子、鞋为代表的三个类型。从它们的要求来看，一般女性认为上衣比裤子重要，裤子比鞋重要，那么消费之后的矛盾心情反而是成反比的，买鞋之后的矛盾心情远比买衣服的矛盾心情低，并且换的程度，购买新的频率也要低。但对于对鞋比较重视的女性，则是另外的。通过分析，对买鞋比买衣服更重视的女性，一般是比较有品位的女性。
（二）从品牌与非品牌上看
一般女人对品牌有说不上来的信赖。买的衣服若是品牌，穿的时间会相对持久并且爱惜。买的不是品牌，自信心较低，一般穿的较少，但偶尔遇到合适的，又长时间穿。若是牌子衣服穿几次后，发现再也找不到买的时候穿的感觉，会更后悔，奇怪当时怎么会买。
（三）从场所变化引起比较上看
同是一件上衣、一条裤子、一双鞋在不同的场所，却有不同的效果。女性在家对着镜子，感觉自己穿得很得体很漂亮。可是，一旦走在大街上、汇入人群中，感觉自己变得很普通，像个灰姑娘一样。这也证实了一点，女性为什么购买衣服的时候感觉衣服美，因为缺少比较。购物商店的固定局限性让其感觉衣服的美，可是买后，与更多的人比时反而后悔了。如果一件衣服能在场所变换后，经得住比较，那么女性的矛盾会少很多。
（四）从女性的消费能力上看
在这方面体现并不是很明显，爱美之心是女性的共同特点。有一个有趣的现象，未婚女性即使消费能力有限但购衣的强烈比已婚女性要强，花费较高，购买后的矛盾也较高，理性选择不足，常成为“月光族”。结婚后有能力购买的女性相对理智，但女人的理智是相对的，在讨价还价中，一件1000元的衣服，因为10元钱而选择不买，很难让人说是女店员有原则还是购买女性有理智导致买卖不成交。
（五）从消费款式上看
根据消费款式不同，女性购买后换穿的次数也不同。例如内衣、袜子、拖鞋、睡衣、休闲款式，购买后矛盾心情较低。而追随流行款式，流行颜色，购买后穿的次数较少。对于赶潮流的女性来说，永远觉得自己缺少衣服，永远觉得自己刚买过的衣服已落伍了。
（六）从消费主动与被动上看
由于诸多原因，女性在家务上往往处于主导地位，也在购物上处于主动心理。她们的服装多是自己购买的，如果是别人送的，或是丈夫买的，她们被动的消费，那么消费之后的矛盾心理是有区别的。无论怎样，自己购买服装比别人送的服装矛盾心理大，总觉得别人送不那么心疼，毕竟，没在购买时投入精力。
二、消费之后矛盾的原因
（一）患得患失心理
女性可以为心爱的没买到的衣服而睡不着觉，想象穿在自己身上的样子，想象怎么搭配更美，觉得橱窗的衣服就是为自己设计。买过之后，最初发誓要好好穿，不再买衣服，可是，再遇到一件喜欢的衣服，回头看看原来那件衣服，总觉得少了什么。
（二）受旁观者评价影响
女性一般对自己的审美不够自信，敏感而多疑。她们与男性相比，一般比较喜欢逛商场，愿意从衣服中找出一些小毛病来讨价还价。经过比较后，购买回的衣物，回来再细细品味，还要得到同事或他人的认同。当同事对其衣服称赞好看时，她会对身上的衣服产生感情，觉得这件衣服是不错；当有人指出这衣服与她肤色、身材不配时，她无形中受话语影响，对衣服的感情下降。因此，女性通常是“完美主义者”，希望购买的商品是百分之百的符合自己的心意，这也决定了她们买回后经常矛盾、后悔。
（三）环境发生了变化
商场的衣服特别是专卖店的衣服，店铺的灯光、装修设计都比较讲究，衣服色系、风格等都无形增加了衣服的魅力。当女性从这里购买了一件衣服，脱离了这样的环境，等于这件衣服失去了最适合的环境，如果女性会搭配还能还原衣服的效果，如果没有合适的搭配，衣服就变得普通，以致于失宠。
（四）审美观的改变
女性的审美观是悄悄发生改变的，比如有的女性最初钟情于黑、白、灰、蓝四种颜色，不知从何时起偏重于粉色、米白色、咖啡色到后来感觉每种颜色都有其美；有的开始喜欢休闲装，后来喜欢淑女装以及时尚款等。审美观的变化了决定了女性购物的重新开始以及嬗变性。尤其是现代消费意识里，“在变中求新，在新中求美，在美中求趣”的影响下，女性在购买商品时，注重购买款式和流行颜色，而流行总是短暂的，也注定她们会不断购买不断后悔不断再购买。
（五）冲动的消费心理
女性在情绪上容易受感染，易受环境气氛的影响和旁人的议论所左右。经常可以看到，她们在购买商品时，尽管是自己所喜欢的，如若无人问津，或遇到态度恶劣的营业员，往往让她们犹豫。即使是她们不甚喜欢或不需要的商品，如“处理品”、“折扣品”、“附赠品”等，如果有人争先恐后的去买，或遇到服务态度热情，善于推销的营业员，她们也会产生冲动的购买行为。冷静下来后，后悔不该购买这些其实自己并不是很需要或很喜欢的商品，所以，有的女性买过衣服，穿了一次就不穿了，但将来若遇到类似的情景，她们还会不顾一切地去购买。
（六）经济能力和道德影响
虽然，现在的消费观念打破了中国传统消费意识是“新三年、旧三年、缝缝补补又三年”、“一分钱掰成两半花”的束缚，但勤俭节约仍是美德。尤其是有了男朋友或结了婚的女性，如果再择衣上花费过大，引起婆婆、丈夫的意见，认为不会过日子，这也促使女性买过衣服后有一定的担心，因此，女人给丈夫说衣服价格时，总会打个折扣。对于一些职业女性，因为购物导致“月光族”，也不禁反思自己的消费是否合理。
三、消费之后矛盾的处理
女性消费是不可避免的，消费之后的矛盾心理也是不可避免的，也正因此，促使了相关行业的繁荣和发展，但是，怎么促使消费更加合理，减少矛盾，值得所有的女性思考。
（一）消费之前要三思
一是一个适合自己的衣服，让自己喜欢持久一点的衣服是经得住时间比较的。在买之前要摒除灯光，室内的衬托物，考虑自己是否有合适的衣服搭配，合适的鞋子搭配。不妨当时先不要买，再货比三家，好好比较一下，决定是否买。二是选择质地不错款式简单的衣服。这种衣服比较经得住时间考验。当然，简单不一定是不时尚，简单在一定意义上代表了时尚，款式再好但质地差也很难上档次。三是在衬衫内衣搭配上多下工夫。外衣虽然给人夺目的感觉，但内部衣服搭配有时比外衣更重要。因此，在内衣选择上要多考虑，尤其是在办公室、餐厅等室内场合，更彰显品位。四是不要受同伴的参考意见影响。其实，衣服穿在身上是否合适，女性自己就能看出来和感觉出来，如果当时感觉有点别扭就不要买，千万不要受女伴影响一时冲动买回家中。五是碰到一见钟情的衣服不要错过。这是对衣服有感觉的女性说的，并不是所有的女性对衣服有感觉。衣服有时如人，认定了就买下，但经常对衣服一见钟情的还是三思为上策。
（二）消费之后要珍惜
一是用心来呵护衣服。在洗、晒、烫等环节要注意方法。尤其是皮鞋的护养比较重要，保持色泽和光度。二是学会搭配衣服。检查一下自己的衣柜，在色系搭配上做到心中有数，使衣服达到最好的效果。三是了解自己的特点，脖子短或腰粗等，在穿衣服上尽量避免突出，比如选择无领或休闲款衣服搭配等。四是不要轻易丢掉衣服。即使是自己不喜欢的衣服，也不要轻易扔掉，因为说不定什么时候又流行了。譬如裤子的裤口，宽——窄——宽——窄等，你很难确定明年又流行什么。
（三）保持健康的身材
当时合适的衣服因为身材变化也会失去效果。另外，一个病态的身体穿什么都无精神。作为女性要保持自己的体形，锻炼身体，塑造形体美，有时比买衣服更重要。因此，从长远来看，女性应该在身材方面下功夫，学学舞蹈、健美操、瑜伽、跑步、散步等，保持愉悦的心情。
（四）提高衣服下的内涵修养
穿什么衣服，在什么场所说什么话都是一门学问，做个优雅的女士，是从内到外，透露出的从容、舒适、高贵。这不是一两件衣服能达到的。衣服可以让女人变得看起来精致，但谈吐却是无法遮盖的。当女性的修养不为衣物所遮盖而苦恼时，就没有消费之后的矛盾了。而此时，则是女性内外兼修的最高境界。
随着人们生活条件的提高，女性地位的上升，女性购“穿”之后的矛盾心理也会发生新的特点。很难说一个女性在穿戴方面消费多少钱，让多少商家赢利，这些穿戴物让多少女性找到自信显示美丽。在来来往往的人群中，在高矮胖瘦的女性中，怎么用衣服遮掩自己的缺点，显示自己的美，这是女性永远不知疲倦购衣的原因。
[参考文献]
[1]何静.女性消费心理与广告中的女性形象[J].人文社会科学报2004,（03）.
[2]吴芬.浅析现代女性的购物意识[J].心理学探析,1993,（1）．
[3]耿黎辉.消费心理学[M].西安：西安财经大学出版社,2004．
[4]符国强.消费者心理学[M].北京：高等教育出版社,2001．