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最近几年，在我国通信行业中短信业务异军突起、蓬勃发展，改变了传统的通讯方式，冲击着传统的商业运作模式，引发出新的机遇与挑战!短信增值应用覆盖了娱乐、办公、商务等领域。但事实上，短信存在信息量少、输入不便、交流不便等缺陷，限制了其发展；传统的语音业务正好弥补了这些，使其具有巨大的增值空间。语音业务交流方式直接简便，承载信息量较大，在语音服务方面可提供多种多样的服务形式。