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论述了图书馆读者工作的核心质量问题,即读者满意度问题;并针对此问题提出了规范工作程序、明确工作人员职责、建立质量记录、实行规范化考核、关注读者需求、持续改进工作等管理措施.
图书馆读者工作的核心质量问题及其管理措施
【摘 要】
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论述了图书馆读者工作的核心质量问题,即读者满意度问题;并针对此问题提出了规范工作程序、明确工作人员职责、建立质量记录、实行规范化考核、关注读者需求、持续改进工作等
【机 构】
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大连海事大学图书馆,大连外国语学院图书电教馆
【出 处】
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河北科技图苑
【发表日期】
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2004年6期
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