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2013年以来,中国工商银行持续完善电子银行服务体系,努力提升电子银行服务能力和服务品质。据统计,去年工行完成的电子银行交易额超过了380万亿元,比上年增长近15%,累计办理业务超过470亿笔。目前,工行电子渠道完成的业务量在全部业务量中的占比已达到80%以上,这意味着每100笔业务中就有80笔是通过电子渠道办理的。