【摘 要】
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随着现代医疗技术的不断发展,人民群众法制观念的提高,维权意识的增加,医疗纠纷的发生率,呈逐年增加的趋势,如何减少或者避免医疗纠纷的发生,构建一个和谐的医患关系,是当前
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随着现代医疗技术的不断发展,人民群众法制观念的提高,维权意识的增加,医疗纠纷的发生率,呈逐年增加的趋势,如何减少或者避免医疗纠纷的发生,构建一个和谐的医患关系,是当前医院面临的一大难题。卫生部提出的＂以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题＂的管理年活动,就是从根本上解决这一社会尖锐矛盾。医院只有将医疗质量持续改进,并不断规范医务人员的执业行为,提高技术含量,优化服务流程,加强医患沟通,改善住院环境,才能建立科学的医疗质量管理机制和良好的医患关系。
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