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由于渐进多焦点镜片具有单光或双光镜片不可比拟的优点，正逐渐被中老年朋友所广泛接受。但笔者时常在眼镜店听到验光师和营业员的抱怨说，中老年渐进虽然是非常好的产品，但是投诉率太高了，遇到投诉我们就慌张得不知如何处理才好。更有甚者，有些眼镜店由于担心投诉而不敢向顾客推荐渐进镜片，这对于眼镜店而言，无论是经济效益抑或社会效益都是—个莫大的损失。