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<正> 一、前言 随着计算机和网络通信技术的发展,银行的服务方式正在发生着根本性的转变,由早期的银行柜台服务方式向多种多样的电子化服务方式过渡,例如电话银行服务、自助银行服务及近年来出现的网络银行服务等。伴随这些新的服务措施而来的是银行业务自动化程度和服务效率的大幅度提高。在近年来出现的诸多电子化服务方式中,利用风靡全球的国际互连网络(Internet)为客户提供服务的网络银行尤其引人注目。