【摘 要】
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近年来,电信市场的竞争除了给消费者带来通话费用的下降外,也使消费者有了更多的选择权,但随之而来的是欠缴电话费数额的迅速增长及离网率的上升.截至2004年10月18日,福建省
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近年来,电信市场的竞争除了给消费者带来通话费用的下降外,也使消费者有了更多的选择权,但随之而来的是欠缴电话费数额的迅速增长及离网率的上升.截至2004年10月18日,福建省电信公司莆田市分公司共有5491 4部固定电话因欠费停机,占固话用户数的9.5%.为了解出现这种情况的深层次原因及用户的意见、建议,进一步把握市场动态与需求,前不久,该公司对固定电话的欠费原因进行了调查.
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