论文部分内容阅读
从外到内，互联网正在不断地冲击着各个行业，大有 “顺之者昌，逆之者亡”的汹涌态势。互联网的大浪袭来，不跟上就会被淘汰，这已经成为越来越多房地产企业的共识，房企布局互联网也已经是大势所趋。互联网这盘棋，房企究竟应该怎么下？
取经求宝互联网
尽管已经成为了业内龙头，2013年业绩也已经超过1700亿元，但是按照万科总裁郁亮的说法，现时最大的课题就是为这个“庞然大企”确立未来的发展方向。于是从去年年末开始，万科就走上了一条“取经之路”，而取经的对象就是现时极速发展的互联网行业。
春节刚过，郁亮又迫不及待地带领90位公司高管到访小米，雷军出席并亲自演讲，向万科的高管们分享小米的发展经验。笔者认为，万科接连向互联网公司取经只为了一个目的，就是寻求改造传统方式的途径，而万科欲借道互联网进行深化改革已经呈现在世人面前。
“企业的转型不能走得太着急，即使房地产行业可能会发生变化。”对于万科急于向互联网取经，近期不少房企人士都提出了这样的观点。从一定程度上来说，房地产行业整体已经进入深度转型的十字路口，作为龙头老大的万科，无疑已经掀起了一次颠覆性的浪潮。万科牵头，其他房地产企业必然会有所借鉴，甚至是直接效仿。
在现今这个互联网快速发展的时代，颠覆性的创新无处不在，市场和行业环境瞬息万变，房地产企业最不可缺少的就是危机感。人无远虑，必有近忧，或许很多房企在其安排和布局上，目前并不存在明显的短板，这个行业未来15到20年向好的趋势也不会改变，但是房地产企业确实应该学习和借鉴这些已经经历过创新和变革的企业经验，借助互联网思维改造经营模式，实现更好的发展路径。
客户至上，无尽的线上增值
对客户的重视，是房企互联网思维的重要核心。互联网营销模式一直在创新，从以往单一的调查问卷到如今各种渠道对客户进行仔细询问，从原来的客户到开发商的单向传播到如今频繁的互动，互联网工具的确在很多方面帮助了房产品的销售，开发商也通过细分数据收获了更精准的客户。 因此，房企应该把“客户至上”当做核心思维。
诸如互联网社区化服务、网上卖房等，一个项目从拿地、开发、销售到后期运营，一直离不开房地产企业对客户的研究。而互联网恰好在客户的对接上，从技术上提供了种种可能和便捷。以客户为中心，充分尊重客户的需求与体验，因此客户变得前所未有的重要。当然，房企如何筛选出有效客户，如何及时透明的管理客户关系成为今后发力的关键。
面对互联网的“来袭”，客户至上的核心思维使众多房地产企业欲在卖房的同时“卖服务”。早在2011年，万科总裁郁亮就已经透露：“移动互联网时代，房地产行业需要改变，希望从成功企业的经验中，寻找到房地产行业在未来的生存之路。因此我们所探索的路子更多的应是新的经营模式。”现时的万科就像是在而立之年后的重新起步，而这种起步的需求更多来源于对于未来的优虑。
以客户为中心，充分尊重客户需求与体验，让信息在业务中更快地流动起来，并产生真正的价值，即便是寒冷的冬天，房企也可以创造出奇迹。客户至上，理应是互联网时代房地产企业的核心思维。
网上卖房，开放共享的有益创新
互联网思维中一个被激烈讨论的问题就是网上卖房。早在2011年，绿城就与搜房联手尝试在网上卖房，此后淘宝也出现了不少房源信息。虽然至今在互联网上买房、卖房还显得不可思议，但开发商确实已经开始体验网上卖房的滋味。
其实，互联网思维太过宽泛，在现实阶段，房企谈网上卖房还为时尚早。房企要做的首先就是站稳脚跟，做好传统的营销工作。网络卖房只是整个销售链条中的其中一环。说到底，房企要通过营销的传统经验加上互联网带来的手段创新，这样才能使卖房变得更加智能化。互联网平台要先在房产品本身功能上嫁接植入，让更多的购房者对此有所体验和熟悉，然后将其慢慢导入销售当中来。
当然，也有一些迫不及待的开发商在不断尝试，但似乎都是雷声大雨点小，宣传作用大于实际效果。不过从互联网介入房产销售的速度看，开发出更安全、更有效的网上卖房方式也只是时间问题。
笔者认为，房子不同于其他消费品，其属性决定它需要更长时间的考量才能下单。现阶段所谓的“网上卖房”更多的是指传递产品概况、展示社区空间等，以吸引购房者来售楼处现场。至于购房者到达售楼现场后，房企便可轻车熟路，从而可以达到高效获取客户的需求。
在成本、风险可控的前提条件下，房地产企业进行“网上卖房”的创新是很值得鼓励的，最关键的是要去尝试这个新领域，而并非只为了卖房。房企可能遇到的情况是，把资源开放出来，吸收更多其它的资源和经验，以后就可能出现另一番景象，互联网最重要的思维其实就是开放、共享以及创新。
网际探索，未雨绸缪
互联网从业者、“90”后创业红人马佳佳，提出了一个令地产界颇为惊讶的观点：在互联网浪潮下长大的90后，压根不需要买房。
关于马佳佳“不买房”的理由大体上可以概括为：90后是理想化和个性化的一代，以往人们买房是因为传统的婚姻观念和念土情结，或者是资源分配中的投资增值，但买房置业对“90后”来说意味着重置资本，没有资金去做其他喜欢做的事；买房会限制自由，不愿意长期呆在同一个地方；想摆脱与婚姻相捆绑的传统观念束缚。于是，“90后”对于房子，要么继承，要么放弃，要么成为居无定所、住遍全世界酒店的城市新贵。
一句“90后压根就不买房”投向房地产舆论场，让许多人，特别是房地产业内人士都不淡定了。甚至有人喊出“不能让马佳佳左右房市”的反抗声音。面对种种赞成或质疑的声音，房企要做的就是保持清醒的头脑，莫让这种“新鲜的”互联网思维搅昏头。笔者认为，一种新的观点被提出来，而且在互联网中引起很大的关注，这个观点自然值得关注。但对于房地产企业来讲，90后要不要买房？他们的需求是不是刚性？如何将90后的买房需求吸引到自己的楼盘中来？这却是值得开发商思考的。
马佳佳不是真理导师，说的话自然并非全部正确。但如何在被挤压的市场空间中寻求生存发展，这无疑是房企应该未雨绸缪的大事。房地产市场确实在变，变也是大势所趋，对房地产企业来说，外部的变是正常的，自己如何应变则是更重要的。
作者系本刊记者
取经求宝互联网
尽管已经成为了业内龙头，2013年业绩也已经超过1700亿元，但是按照万科总裁郁亮的说法，现时最大的课题就是为这个“庞然大企”确立未来的发展方向。于是从去年年末开始，万科就走上了一条“取经之路”，而取经的对象就是现时极速发展的互联网行业。
春节刚过，郁亮又迫不及待地带领90位公司高管到访小米，雷军出席并亲自演讲，向万科的高管们分享小米的发展经验。笔者认为，万科接连向互联网公司取经只为了一个目的，就是寻求改造传统方式的途径，而万科欲借道互联网进行深化改革已经呈现在世人面前。
“企业的转型不能走得太着急，即使房地产行业可能会发生变化。”对于万科急于向互联网取经，近期不少房企人士都提出了这样的观点。从一定程度上来说，房地产行业整体已经进入深度转型的十字路口，作为龙头老大的万科，无疑已经掀起了一次颠覆性的浪潮。万科牵头，其他房地产企业必然会有所借鉴，甚至是直接效仿。
在现今这个互联网快速发展的时代，颠覆性的创新无处不在，市场和行业环境瞬息万变，房地产企业最不可缺少的就是危机感。人无远虑，必有近忧，或许很多房企在其安排和布局上，目前并不存在明显的短板，这个行业未来15到20年向好的趋势也不会改变，但是房地产企业确实应该学习和借鉴这些已经经历过创新和变革的企业经验，借助互联网思维改造经营模式，实现更好的发展路径。
客户至上，无尽的线上增值
对客户的重视，是房企互联网思维的重要核心。互联网营销模式一直在创新，从以往单一的调查问卷到如今各种渠道对客户进行仔细询问，从原来的客户到开发商的单向传播到如今频繁的互动，互联网工具的确在很多方面帮助了房产品的销售，开发商也通过细分数据收获了更精准的客户。 因此，房企应该把“客户至上”当做核心思维。
诸如互联网社区化服务、网上卖房等，一个项目从拿地、开发、销售到后期运营，一直离不开房地产企业对客户的研究。而互联网恰好在客户的对接上，从技术上提供了种种可能和便捷。以客户为中心，充分尊重客户的需求与体验，因此客户变得前所未有的重要。当然，房企如何筛选出有效客户，如何及时透明的管理客户关系成为今后发力的关键。
面对互联网的“来袭”，客户至上的核心思维使众多房地产企业欲在卖房的同时“卖服务”。早在2011年，万科总裁郁亮就已经透露：“移动互联网时代，房地产行业需要改变，希望从成功企业的经验中，寻找到房地产行业在未来的生存之路。因此我们所探索的路子更多的应是新的经营模式。”现时的万科就像是在而立之年后的重新起步，而这种起步的需求更多来源于对于未来的优虑。
以客户为中心，充分尊重客户需求与体验，让信息在业务中更快地流动起来，并产生真正的价值，即便是寒冷的冬天，房企也可以创造出奇迹。客户至上，理应是互联网时代房地产企业的核心思维。
网上卖房，开放共享的有益创新
互联网思维中一个被激烈讨论的问题就是网上卖房。早在2011年，绿城就与搜房联手尝试在网上卖房，此后淘宝也出现了不少房源信息。虽然至今在互联网上买房、卖房还显得不可思议，但开发商确实已经开始体验网上卖房的滋味。
其实，互联网思维太过宽泛，在现实阶段，房企谈网上卖房还为时尚早。房企要做的首先就是站稳脚跟，做好传统的营销工作。网络卖房只是整个销售链条中的其中一环。说到底，房企要通过营销的传统经验加上互联网带来的手段创新，这样才能使卖房变得更加智能化。互联网平台要先在房产品本身功能上嫁接植入，让更多的购房者对此有所体验和熟悉，然后将其慢慢导入销售当中来。
当然，也有一些迫不及待的开发商在不断尝试，但似乎都是雷声大雨点小，宣传作用大于实际效果。不过从互联网介入房产销售的速度看，开发出更安全、更有效的网上卖房方式也只是时间问题。
笔者认为，房子不同于其他消费品，其属性决定它需要更长时间的考量才能下单。现阶段所谓的“网上卖房”更多的是指传递产品概况、展示社区空间等，以吸引购房者来售楼处现场。至于购房者到达售楼现场后，房企便可轻车熟路，从而可以达到高效获取客户的需求。
在成本、风险可控的前提条件下，房地产企业进行“网上卖房”的创新是很值得鼓励的，最关键的是要去尝试这个新领域，而并非只为了卖房。房企可能遇到的情况是，把资源开放出来，吸收更多其它的资源和经验，以后就可能出现另一番景象，互联网最重要的思维其实就是开放、共享以及创新。
网际探索，未雨绸缪
互联网从业者、“90”后创业红人马佳佳，提出了一个令地产界颇为惊讶的观点：在互联网浪潮下长大的90后，压根不需要买房。
关于马佳佳“不买房”的理由大体上可以概括为：90后是理想化和个性化的一代，以往人们买房是因为传统的婚姻观念和念土情结，或者是资源分配中的投资增值，但买房置业对“90后”来说意味着重置资本，没有资金去做其他喜欢做的事；买房会限制自由，不愿意长期呆在同一个地方；想摆脱与婚姻相捆绑的传统观念束缚。于是，“90后”对于房子，要么继承，要么放弃，要么成为居无定所、住遍全世界酒店的城市新贵。
一句“90后压根就不买房”投向房地产舆论场，让许多人，特别是房地产业内人士都不淡定了。甚至有人喊出“不能让马佳佳左右房市”的反抗声音。面对种种赞成或质疑的声音，房企要做的就是保持清醒的头脑，莫让这种“新鲜的”互联网思维搅昏头。笔者认为，一种新的观点被提出来，而且在互联网中引起很大的关注，这个观点自然值得关注。但对于房地产企业来讲，90后要不要买房？他们的需求是不是刚性？如何将90后的买房需求吸引到自己的楼盘中来？这却是值得开发商思考的。
马佳佳不是真理导师，说的话自然并非全部正确。但如何在被挤压的市场空间中寻求生存发展，这无疑是房企应该未雨绸缪的大事。房地产市场确实在变，变也是大势所趋，对房地产企业来说，外部的变是正常的，自己如何应变则是更重要的。
作者系本刊记者