员工不开心 客户怎能开心?

来源 :台商 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wilinne
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  关心员工的幸福感, 成为企业关心的新议题,员工有了幸福感自然体现在工作上,进而对公司産生向心力,工作也会投注更多的热情。85度C董事长曾经告诉我一句话,让我很有感触,他是这麽说的: 如果不能让员工开心,员工如何让客户开心?
  企业组织规模不断扩大、环境压力上升、工作节奏加快、员工自主性增强所带来的沟通障碍、冷漠和高离职率都对企业造成很大的伤害!
  
  活动交心
  
   最近看过一篇报导,让我印象深刻,「2008年的一个研究报告发现,对生活不满意的员工,每个月要多请1.25天的假,换算起来一年就比别人少了15天的生产力;反观生活满意度高的大卖场员工,每一平方公尺可以多做21美元的生意,一年就替老板多赚了3200万元」,这也难怪近年来,企业办活动越来越多元化:家庭日、运动会、表扬大会、年终晚会……「活动」愈办愈多、愈办愈大,不但名目与数量繁多不及备载,投入的人力、物力、预算更与早年一年中只有年终犒赏员工一顿、发些奖金礼品的模式不可同日而语。现在大老板们似乎越来越明白让员工开心的重要性!
  现任一势谘询活动事业群总经理的邱慈辉先生,有超过20年的活动经验,他强调:「企业砸钱办春酒、尾牙、运动会、家庭日、中秋晚会、 圣诞舞会、年会等,除了对企业形象有一定的加分作用,更重要的是可以透过这样的机会来拉近和员工之间的距离。许多企业主会觉得,平常跟一线的员工没有机会这麽近距离的接触,在这样的场合,有娱乐和美食的助兴很放松的心情之下,容易跟员工交流并进一步交心,透过影响或演说来传递一些企业文化与讯息,同时也感谢并表扬爲企业打拚的优秀员工。」
  
  如何办好一场精彩活动?
  
  很多人都想知道,办好一场精彩活动的关键因素为何?
  以企划代官山春酒案例而言,企划团队首先针对活动背景(爲何而办)及组织成员(爲谁而办)进行分析,针对服务业态及年轻员工等职业背景进行设想,之後在Brain team数次的动脑会议後,便锁定了代官山春酒晚会活动的精神传播主轴,於是晚会slogan定稿,因此包含接待处的欢迎布置,舞台主景板的舞美设计,邀请函的文案及平面设计就都能整体而迭加地传播「代官山」这个鲜活的团队概念,於是晚会之自制节目脚本设计及委外职业艺人表演节目选角也就能顺利敲定,一场让员工开心的活动也就此展开了!
  21世纪「人才力」才是企业最powerful的竞争力!而企业投入数十万甚至百万元为员工举办属於自己品牌的优质互动式活动,能够达到激励团队士气,活络组织气氛、凝聚员工向心力的实质回应,则其传播与回馈效益是相当深远的。没有向心力的员工就不会有高绩效的企业,企业是需要好的活动来凝聚员工向心力,你的企业搞过活动了吗?事不宜迟,好好计画一下吧!
  
  
  21 世纪「人才力」才是企业最powerful的竞争力!而企业投入数十万甚至百万元为员工举办属於自己品牌的优质互动式活动,能够达到激励团队士气、活络组织气氛、凝聚员工向心力的实质回应,则其传播与回馈效益是相当深远的。
  
   黄至尧
  两岸人资专家
  留美人力资源硕士
  Talent First(Distributor of 104人力银行)合夥人
  REC&PCC执行董事
  美国暨两岸四地多年HR&顾问经验
  百场企业演讲的超人气讲师
  报纸及杂志人力资源专栏作家
  着有「两岸工作大钱途」、
  「左手营销力右手业务力」等书
  微博:黄至尧
其他文献
随着候任行政长官梁振英就职在即,「双非」(双亲均非香港永久性居民)再度成为香港热点话题。社会之所以对「双非」问题关注,一方面是关注候任行政长官梁振英对「双非」问题的态度,另一方面关注下一届特区政府将如何处理「双非」问题。候任行政长官梁振英4月20日明确提出,私家医院2013年将停收「双非」孕妇,并表明不能保证2013年在港出生的「双非」子女可享有香港永久居民身份。  作为候任行政长官,梁振英的表态
期刊
电子商务的发展不仅推动着传统品牌企业的渠道变革,而且其影响力正逐渐往前渗透,对加工型企业开始产生影响。一些传统的代工企业找到新跑道,开始参与到电子商务全新的供应链中来,在与电商平台的合作过程中找到了「第二春」。  电子商务的发展不仅推动着传统品牌企业的渠道变革,而且其影响力正逐渐往前渗透,对加工型企业开始产生影响。  近年来,电子商务平台不断地上演着让人瞠目结舌的「奇迹」和「神话」,一些传统的代工
期刊
【摘要】  近年來,隨著兩岸民商事交往進一步加強,兩岸民商事法律糾紛也在不斷增多。為促進兩岸人民之間正常往來,維護當事人合法權益,在兩岸兩個法域相互之間就有必要進行司法協助,這已成為大陸司法事務中目前需要解決的現實問題之一。通過對兩岸相互認可與執行仲裁裁決的立法現狀評述、兩岸間相互認可與執行仲裁裁決的司法實踐,對所產生的問題提供對策和解決方法,也為未來進一步在官方層面解決兩岸區際司法協助問題提供一
期刊
【案例回放】  購買了北京東三環某樓盤精裝修房的李偉平,入住不久就感覺裝修質量不好,室內氣味太大,她與開發商協商數次無果,準備拿起法律武器維權。但是,她向律師諮詢後發現自己落入了「合同陷阱」。   在雙方的購房主合同中並未對裝修問題進行約定,只是在補充協議中,雙方約定了裝修問題。但是此條款十分簡單,只是約定交付房屋為精裝房,既沒有對房屋裝修價款進行約定,也沒有對精裝修使用的主要材料在合同當中準確地
期刊
地下钱庄有三种业务较为「繁忙」:一是从事非法借贷,即地下高利贷业务;二是将境内资金转移到境外,将热钱从境外转移到境内;三是将犯罪分子获取的非法财富洗白,从中牟取暴利。这三种地下业务,都是在大陆信贷市场供需矛盾突出、外汇管理不完善、腐败等非法所得较多情况下滋生的。    在短短两年时间里,通过注册空壳公司、网银转账等手段洗钱727亿元(人民币,下同),共接收全大陆29个省份2337家上游公司的资金,
期刊
很多从事传统产业的企业现在都面临转型升级压力,即便是经营效益很好的企业,也面临转型升级的考验,这不仅仅是台资中小企业遇到的问题,也是大陆民营企业时刻被困扰的问题。  企业到底「如何转型」?浙江千岛湖有家养鱼的民营企业,本来规划利用千岛湖自然水面,再辅之以原始农家饲料进行养鱼,一定会深获消费者喜爱。於是这家小企业就挑选一种喜欢跳的鱼进行养殖。老板认为,由於这种鱼喜欢跳,并经常跳出水面20公分以上,致
期刊
由於整体的经济发展趋势趋缓,目前的大陆市场不但购买力下滑,连带造成企业之间的市场竞争不断上演着短兵相接的肉搏争夺战,各种营销活动如雨後春笋般冒头出来,竞争手法奇正互用,促销技巧层出不穷,「兵者,诡道也」可说是无所不用其极,但大部分厂家最後都落得兵败山倒,企业的销售目标无法达成,业绩下滑。大家神经崩得很紧张。  某经营饮料的台商是我辅导的厂商,问我业绩不好怎麽办?「到市场去」,我清描淡写地说。  或
期刊
案例重现  2012年2月,广东省广告股份有限公司(以下称「广东广告」)以低於竞争对手深圳报业近3亿元(人民币,下同)的报价,取得武汉轨道交通2号线一期工程站内平面广告媒体代理经营权。随後,武汉市方面随即组织力量介入调查。  2012年4月6日,武汉市检察院反渎职侵权局初步查明,邓宏武身为受政府委托管理地铁衍生资源策划、招商、经营管理的负责人,在负责地铁2号线广告招标过程中,故意违反国家招投标相关
期刊
案例重现  2009年9月30日,富安娜在谷歌的中文搜索栏中输入「富安娜」文字,点击搜索结果中处於首位的「买富安娜,到LOVO」,名爲LOVO的相关网站爲罗莱家纺与上海罗莱家用纺织品有限公司共同经营的网站,该网站中大量销售床上用品。  事後富安娜经由中国家纺协会向罗莱家纺提出交涉,罗莱家纺随即做出了更正。10月28日,富安娜在谷歌的中文搜索栏中输入「富安娜」文字,点击搜索结果中处於首位的「富安娜,
期刊
台北有家停车场公司为了拉揽顾客,聘请穿制服美女在门口用90度的弯腰鞠躬来欢迎前来停车的顾客,听说这些女员工每天上班期间都要弯腰上百次以上,我看了之後的感受是「这不正是腰部运动吗?真好的工作,既可赚钱又能够瘦腰」,我也想着,如果这些女性员工都这样想,应该不会想离职了吧?    正面思考所有的现象    每天我都到不同的好几个地方去开会,有些公司没有自备停车场,我就需要停到附近的收费停车场,有的要找好
期刊