【摘 要】
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目的 探讨护患沟通标准样表在提高成批住院患者满意度的应用方法及效果.方法 将520例住院患者按时间顺序分类对照组(254例)和观察组(266例),护士分别采用传统说教式的沟通方
【机 构】
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华中科技大学同济医学院附属协和医院骨科,湖北,武汉,430022
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目的 探讨护患沟通标准样表在提高成批住院患者满意度的应用方法及效果.方法 将520例住院患者按时间顺序分类对照组(254例)和观察组(266例),护士分别采用传统说教式的沟通方法和采用护患沟通标准样表的沟通方法对住院患者进行针对性的护患沟通,比较两种方法的患者满意度.结果 观察组患者满意度显著高于对照组(P<0.01).结论 应用护患沟通标准样表可促进护患有效沟通,提高患者满意度.
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