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我国房地产市场的发展大体经历了三个阶段：刚起步时属于卖方市场，基本上是有房就能卖，人们管叫这个阶段为“产品时代”；接着房地产开发企业像雨后春笋般涌现出来，市场的竞争开始激烈起来，开发商在这种情况下实行营销策划，凭好点子、好概念卖房，人们管叫这个阶段为“营销时代”；随着房市从卖方市场逐步转变为买方市场后，也就逐步过渡到以消费者满意为主导的“客户价值时代”，即“诚信时代”。这个阶段的特征是事事注重诚信。提高售房的透明度，讲究消费者和开发商的共存双赢。然而，现实情况却是房地产纠纷居高不下，质量投诉年年上升，人们