【摘 要】
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目的比较不同支付方式对门诊患者就诊过程中满意程度的影响,为深化医疗卫生体制改革,推动医院信息化建设,缓解患者就医"三长一短"问题,提供可借鉴的方法。方法采用问卷调查的
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目的比较不同支付方式对门诊患者就诊过程中满意程度的影响,为深化医疗卫生体制改革,推动医院信息化建设,缓解患者就医"三长一短"问题,提供可借鉴的方法。方法采用问卷调查的方式现场随机收集了三甲医院2016年7—8月间1,148例门诊患者就诊信息,根据付费方式分为现场缴费和移动支付两组,比较两组人群的就诊满意度情况。结果移动支付的门诊患者就诊总体满意度(88.4%)高于现场缴费的门诊患者(65.0%)。结论移动支付方式对于缓解门诊患者看病不方便、排队等候时间长,改善患者就医体验等问题有积极作用,但若要惠及更多患者,需要社会各界力量的广泛支持。
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