【摘 要】
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目的分析人性化服务对门诊就诊患者护理服务效果。方法选取我院2018年1-12月146例门诊就诊患者,随机分实验组、对比组,实验组加用人性化服务,对比组利用传统导诊服务,比较两
【机 构】
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东南大学附属中大医院、南京市大厂医院
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目的分析人性化服务对门诊就诊患者护理服务效果。方法选取我院2018年1-12月146例门诊就诊患者,随机分实验组、对比组,实验组加用人性化服务,对比组利用传统导诊服务,比较两组门诊导针服务效果。结果实验组纠纷发生率4.11%,对比组纠纷发生率15.06%,两组护理质量评分差异显著(P<0.05)。结论门诊就诊服务能够运用人性化服务措施开展护理,促进服务质量提高,值得临床应用。
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