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随着以计算机与网络技术为代表的现代信息技术和现代通讯技术的日益完善,高校图书馆读者服务工作呈现读者需求多元化、服务项目多元化、服务手段与方式多元化的格局。针对这种现状,高校图书馆必须实行多元一体化服务。要实行对读者服务多元一体化,就必须掌握其特征,解决更新服务观念、实行人性化管理、提高馆员素质等问题进。