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搞好需求分析,确定专项能力
编写培训教材,首先要进行需求分析,解决好“编写什么”的问题,即培训哪些专项能力,并以专项能力为核心,确定教材编写的基本框架。
(一)开发岗位能力结构表
岗位能力结构表是对岗位所需的全部能力构成情况的说明。例如石化企业的基层管理人员,岗位设置复杂,岗位之间差别较大,人员素质参差不齐,这给需求分析带来了不少困难。首先,我们把分析的重点放在钻井、采油、井下作业、炼化等岗位上,保证需求分析的有效、全面、真实;其次,成立以岗位优秀人员为主的能力开发小组,吸收员工、基层管理人员、人力资源开发部门、主管领导参加,以保证开发结果的先进性和广泛性;第三,根据企业现有状况和未来发展的需要,制定出钻井等基层管理人员岗位能力结构表;第四,对以上各基层管理人员岗位能力结构表进行分析,总结出石化企业基层管理人员应具备的能力结构表。
(二)确认差距,找出需培专项能力
在职培训具有很强的选择性,需要培训的仅限于那些重要的、必备的和急需的专项能力。这些专项能力只占岗位能力结构表中有限的内容,所以在岗位能力结构表的基础上做进一步的需求分析,确定需培专项能力是十分重要的。
首先,我们通过座谈、访问等形式多方面了解基层管理人员的现有能力状况,包括基层管理中存在的主要问题、基层管理人员的困惑、最需要培训的内容等。其次,设计问卷调查表。访谈之后,把得到的大量信息资料进行分析、整理,结合岗位能力结构表中的内容,按照由主到次、从重点到一般的顺序把相关的专项能力排列起来,设计成问卷调查表,在较大范围内进行问卷调查。第三,确定能力差距。把问卷调查结果进行汇总、分析,概括出需要培训的专项能力,然后再组织专门小组对调查结果进行论证,论证之后得出的结果就是基层管理人员现有能力状况与所需能力状况之间的能力差距。这种能力差距就是我们寻求的需培专项能力。这些需培专项能力构成教材编写的基本框架,即教材编写的大纲。
深入调查研究,精心编写案例
经过需求分析之后,形成的是一个个专项能力。如何把这些能力在培训过程中加以实施,靠得不是传统的“知识”体系,而是一个个的教学案例。案例是能力训练最好的载体之一。
搜集案例素材的渠道一般有四种:一是深入现场,在鲜活的生产、经营、管理环境中直接收集。这种资料最直接、最生动、最真实。二是通过学员收集。学员在培训过程中的发言、讨论、论文、总结等许多都是针对某一专项能力训练进行的,因而也是宝贵的案例素材。三是从企业内部提供的各种信息资料中收集。例如:工作信息、调查报告、经验材料、事故报告、典型事迹报告会等,这些经过加工的事例也是案例编写不可缺少的素材。四是从教材、报纸、杂志中搜集,特别是专业性的书刊杂志,可借鉴的价值一般比较大。
对搜集到的案例素材要根据能力训练的需要进行“加工”。情景的描述要真实、生动,要注意场景、细节、对话、心理等方面的描写,给人一种身临其境之感。案例要有一定的难度,只有情况而没有结果。只有问题而没有办法,尽可能使案例呈现出复杂性、多样性、多解性,提高学员分析问题、解决问题的能力。案例中问题的提出要简洁,强调“是什么”、“为什么”、“怎么办”,给学员分析、思考、决策、处理问题提出明确的要求。
坚持“必须”和“够用”的原则,编写好理论知识
知识是能力训练的基础和支持系统,知识要回答好案例中提出的“为什么”等问题。没有知识就形不成能力。所以理论知识是构成教材内容极其重要的组成部分。
编写理论知识要坚持“必须”和“够用”的原则。所谓“必须”就是围绕能力训练的需要,必不可少的理论知识,少了就说不清,少了就学不会,少了就没法进行能力训练;所谓“够用”就是按汤泡馍,不多不少,以满足需要为原则,绝不能把关系不大的、甚至可有可无的一把抓,淹没了主题,重蹈“学科式”教材的老路。另一方面,编写理论知识要注意把新理论、新思想、新知识、新工艺、新技术、新方法、新的研究成果等写进去。使教材具有鲜明的时代气息,增强教材的实用性。第三,编写理论知识时,不要忽略对重要的概念和基本原理的叙述,因为这些不仅是学员必须要掌握的知识,而且是与案例分析等能力训练密切相关的。
在以上的三个环节中,确定专项能力是整个教材编写的关键,是“纲”;案例编写是贯穿教材前后的“目”,是专项能力训练的载体和具体化;理论知识是对各个专项能力和案例的解释及说明,是获取能力的手段和工具。培训教材编写由于多种原因,显得复杂多样。但是,需求分析,确定专项能力;调查研究,撰写案例;编写理论知识等,应该成为一般培训教材编写的基本模式。
经过以上分析,我们可以清楚地看到这种教材编写模式具有四个特点:一是强调以能力为中心。需求分析寻求的是学员缺少哪些能力;案例编写强调的是如何提高能力;理论知识编写突出的是如何为能力服务,自始至终突出的一个核心问题是能力,能力是这个模式的核心、精髓。二是采用模块式编写体例。这种教材不采用传统的“**学”“第*章”、“第*节”的结构方式,而是以一个个专项能力为中心组成模块式结构。块与块之间似乎互不相干,即使一个模块内部也不强调其知识的完整性和系统性,但绝不是说这种教材就是知识的切割和堆砌,事实上“学科式”教材是以知识为线索,而模块式教材则是以能力为线索。这正是模块式教材于所有“学科式”教材的本质区别。模块式结构,灵活便捷,自成体系,使用方便,修改容易。三是与学员实际联系紧密。培训的专项能力是学员急需的,案例是从学员的实际中总结出来的,所学知识是学员必备的,所要解决的都是学员工作中存在的,因而,教材具有很高的实用性。四是可操作性强。这种教材开发模式内涵清楚,三个环节环环相扣,每个环节中的实施程序清晰可见,构成了一个完整的、科学的、可操作性强的教材编写模式。