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在高等教育由精英教育转为大众化教育过程中,高等教育质量评价引起社会广泛关注。为此,应该适应社会需求,以＂服务质量观＂为指导,建立客观公正的高等教育质量评价体系,并以此为标准提高高等教育服务质量。文中以西南地区某高校为例,设计了基于学生满意度的高等教育质量评价指标体系,并对2008级本科生进行满意度测评,根据测评结果提出改进和完善的建议。