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以信息用户为轴心,不断地进行自我评定与自我改进,最大程度地满足用户的需求,是信息服务业的价值取向和发展定势.本文立足于ISO9004:2000(业绩改进指南)国际标准,探讨了信息服务业的自我评定标准体系以及运作成熟水平的自我评价模式,并提出了质量改进措施.
信息服务业绩效的自我评定标准体系研究
【摘 要】
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以信息用户为轴心,不断地进行自我评定与自我改进,最大程度地满足用户的需求,是信息服务业的价值取向和发展定势.本文立足于ISO9004:2000<质量管理体系>(业绩改进指南)国际标准,探讨了信息服务业的自我评定标准体系以及运作成熟水平的自我评价模式,并提出了质量改进措施.
【机 构】
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武汉大学信息管理学院，武汉430072
【出 处】
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图书情报知识
【发表日期】
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2002年2期
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