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去年刚刚接手这家门店的时候,为了树立自己的管理权威,我对门店进行了非常彻底的人事调整,更换了一批骨干,并对各店员的工作职责进行了新的定义和分工。在我事无巨细的督导下,店员的工作态度得到很大改观。可令我始料未及的是，因为我的“高度集权”，管理走上了另一个极端：店员失去了工作主见，依赖性越来越大，管理效率也越来越低……