上海市浦东新区社区卫生服务中心“优质护理服务示范工程”开展效果调查分析

• 作 者: 陈玲 沙莎 董蓉 葛津津 刘薇群
• 机 构: 上海市浦东新区卫生局,同济大学医学院,上海市公利医院,上海市东方医院
• 出 处: 齐鲁护理杂志
• 发表日期: 2004年期
• 关键词: 社区 优质护理服务示范工程 信任度测量 护患关系

目的:了解上海市浦东新区11家社区卫生服务中心"优质护理服务示范工程" (以下简称"示范工程")开展效果.方法:采用"护患关系信任度量表"对11家"示范工程"试点医院的182例住院患者进行问卷调查.结果:证实"示范工程"可促进护患信任度的提升.结论:社区卫生服务中心加强护士职业素质培养,提升护理队伍整体形象;促进人性化健康教育落实,发挥社区卫生服务中心真正服务于民的作用;完善社区护士沟通技巧,塑造护士心理角色,加强心理疏导,从而深入落实优质护理服务.