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摘要：高校资料室的滞后发展已经不能满足学科发展的需要，面对众多的学科咨询需求，开展学科咨询服务势在必行。本文通过对资料室开展学科服务的优势劣势分析，提出了资料室开展学科咨询服务的若干措施，希望能够为高校资料室的发展提供启迪。
关键词：高校资料室；学科咨询；学科服务
1 引言
随着高校图书馆新馆的建设，无论是馆舍条件还是读者服务都得到了很大的改善，在读者欣然前往高校图书馆的同时，条件相对简陋的资料室也逐渐成为校园中被遗忘的角落。资料室作为各院系专业文献信息服务中心，负责收集、整理、研究、提供与各专业教学、科研有关的文献资料，是教学与科研的重要支撑部分，然而，长期以来由于管理与经费等各方面的原因，大部分资料室的服务水平仍停留在图书借还的初期阶段。为了能够更好地为各有关部门的决策、教学及科学研究提供各种所需的信息服务，吸引读者的途径就是整合现有的专业信息资源，开展多样化学科咨询服务。
2 开展学科咨询服务的条件分析
学科咨询服务是资料室针对本院系各专业学科教学及科研相关人员提供信息咨询的一项服务。院系资料室与本专业相关读者有着天然的联系，资料室收集保管的文献信息资源与本学科结合紧，内容专深，是提供学科咨询服务的重要优势前提。
2.1 文献资料专业性强
相对于学校图书馆而言，资料室所收藏的文献资料更全面和专业。学校图书馆采集图书时，通常是在书店、书展、书市上进行，或者与出版社直接联系，或者通过网上查询的方式，而与图书作者直接见面的机会甚少。而作为院系资料室的资料员，则具有得天独厚的一个优势，即可以借助参与所在院系举办的全国性乃至国际性学术会议的机会，轻而易举地了解和结识所在院系学科领域国内外著名的专家和学者，把握相关学科领域学术发展的前沿动态。院系资料室人员也更容易搜集到本院专家学者的资料需求或好书推荐，因此具备了相对校图书馆而言更加便捷的获取优质专业文献资料的条件。经过长期的文献资料积累，形成了为读者提供学科文献服务的良好的资料基础。
2.2 资料员人数较少，服务水平不高
高校对院系一级资料室的重视程度普遍不够，有的资料室长期只有一人，从图书、期刊的订购以及资料的收集、整理加工到借阅等一系列工作均由一人管理完成，还兼有其他工作，没有充足的时间和精力开展深层次的情报资料服务工作和情报研究工作，无法改变情报资料工作落后于本院系的教学和科研状态。还有一些院系领导对资料室重视程度不足，导致了院系资料员专业出身的很少，大部分是学校统一调配、照顾安排的人员，开展借还以外的读者服务时就人手不足了。随着资料员的新老更替，其传统的人员结构，已有明显改观，但还远没有到位。受此因素的制约，院系资料员的知识水平与结构，整体上还不能充分适应现代化管理与服务的需要。
由于长期受到以“藏”为中心的观念束缚，院系资料室的工作仍停留于一般性的文献服务阶段，资料人员只能做些收集资料、借借还还的服务性工作，未能在图书资料和信息咨询方面提供较高层次的服务。这种服务层次和水平已远远不能适应学科咨询的需求，因此，资料员不仅要有深厚的图书情报知识，而且还要有一定的学科专业知识。除此以外，还必须强化资料员的计算机应用能力和情报检索工作能力，向学科馆员发展应是资料员今后努力的方向。只有这样，才能更好地提供更深层次的服务，真正担负起为学科咨询服务的重任。
2.3 经费严重短缺
高校资料室作为教学、科研服务的公益性机构，经费一般由学校统一安排。有些院系领导由于认识上的偏差，再加上资料大幅度涨价，更显得资金短缺，这样势必影响资料的数量和质量。而藏书量又是资料室赖以生存的物质基础，资料入藏量的逐年递减和资料陈旧率越来越高，使得资料室要满足读者的需要越来越困难。资金短缺，也影响相关设备购置的数量和质量，制约着资料室实现自动化管理的进程，也就影响着信息服务质量和工作效率的提高。
3 开展学科咨询服务的实施措施
资料室开展学科咨询服务，是院系科研人员和专业读者的需求所在。资料室具备专业文献资料搜集获取的天然优势，但目前又面临人员和经费不足的困难。从发展趋势上看，高校的学科建设工作中资料室建设也逐渐受到院系领导的重视，各类高校都在提升院系资料室建设与发展的关注力度，校院两级也都在努力加大投资的力度。院系资料室的做大做强，又促进了院系教学、科研、学科的建设与发展，从而对于进一步加大投资起到持续激励的作用。因此，笔者认为可以与校图书馆合作开展学科咨询服务，逐渐提升资料室服务水平和在教学和学科研究中的地位。具体实施措施有以下几个方面：
3.1 提高资料室人员专业素质
资料室人员的专业素质是学科咨询服务的决定性因素，除了要对馆藏资源较为熟悉外，资料室学科负责人要积极围绕本专业的学科建设、学科用户和课题研究开展信息服务，要根据学科建设和发展的需要，构建学科专业信息系统，提供各种信息导航，保证学科用户对学科专业信息的全面了解和把握。因此，既要具备图书情报相关专业知识，还要具备学科专业知识，同时，还要具备一定的计算机、外语、网络和公关技能。资料室一方面应加强专业人才的引进力度，满足学科服务的人员需求。另一方面，应重视现有人力资源的开发，加强现有资料室管理人员的培养和提高，以尽快达到学科馆员的条件和要求。除了馆员的自我学习和提高外，还要不定期地参加各类专业技能的培训课程，提高工作人员的整体素质。
3.2 与校图书馆取长补短，加强专业文献资源建设
校图书馆经费相对充足，而图书采购人员不可能涉猎多个学科，因此，采购文献质量缺乏专业水准。而院系却不乏专业学科人员，资料室人员又与专业人员同在一个学院，相对来说，更容易组织到学科专业人员推荐和采购本专业的文献资料。因此，在资料室经费以外的文献信息资源，可以通过定期向校图书馆采购人员发送推荐书目或推荐学科专业人员参与院校图书馆现场采购。加强与校图书馆的联系，不仅可以互通有无，避免文献资料的重复建设，又可以弥补经费不足造成的文献缺失，使本校的专业文献更加全面和完整，为进一步开展学科服务提供良好的文献基础。
3.3 加强多方面联系和合作，建设各类学科专题数据库
每个院系都有自身的特色专业和重点学科，一般重点学科有较长的发展过程，图书馆资料室经过多年的积累和建设，基本上会形成一定的专业特色收藏，如丰富的古籍藏书、老版本图书和不再版的专业工具书，历史很久连续收藏的专业期刊、内部及特种期刊，博硕士论文等等。资料室身处学院拥有得天独厚的条件最先获得各学科取得的成果。这些特色收藏是学科发展的宝贵资源，将其进行数字化处理和开发，形成特色数据库。
资料室可以和学校图书馆合作，借助图书馆的信息网络设备和技术，利用本院的专业文献优势，联合开发专业特色数据库，建造学位论文库、科研成果库等，加快本院资料室资源的数字化建设。资料室还可以根据自身的资源优势将信息资源与图书馆的信息资源在校园网上并轨运行，实现资源共享，提高信息资源的利用率。
另外，资料室还可以收集本院的灰色文献开展专业特色服务。灰色文献包括未公开发表的学校科研、教务档案，如教学计划、教学大纲、学院教师未公开发表的科研教研论文、立项课题等；学校举办的学术研讨会论文及教师参加国内外学术会议带回的文献、校际交流的教材、历届毕业生的毕业论文、毕业设计、一些地方志、政府机构文件汇编等。收集散见在各处的非正式出版物，开发这些资源为我所用是专业资料室特色服务的重要方面。
3.4 参建校图书馆的学科导航
目前大部分高校都针对本校情况开设学科导航栏目，为了使学科导航库资源的收集全面而且具有较高的质量，仅依靠学科馆员个人的力量是不够的，只有让多方用户特别是各个学科的专家参与联合建设，发挥群体优势，信息的来源更加广泛，信息的收集才能全面，真正实现信息资源的共建共享。而院系资料室人员的加入无疑为该学科导航更加增强了专业性和针对性，一方面实现了网络资源的共建共享，另一方面也为本学科服务增加了更多的专业指导。资料室人员应根据各个学科方向，重点收集与学科建设相关的资料、学术专著、外文原版图书、工具书、教学参考书等。其次，还要通过各种渠道，利用各种手段，资料室没有的文献可通过查工具书、索引、网址、数据库等方法帮助读者找到，以此形成专业资料室的特色学科馆藏，为各学科专业的读者服务。
3.5 撰写学科博客
院系资料员可以利用业余时间撰写学科博客，鼓励本学科相关人员都参与到其中来。博客是零门槛网络技术平台，即零体制、零技术、零编辑、零成本、零形式，并且具有及时性、开放性、共享性等特点。撰写学科博客，即搭建了一个与对口院系专业人员之间的信息交互共享平台，不仅可以通过博客的知识管理功能不断搜索和提炼新信息，不断积累新知识，形成该学科信息导航系统，还可以搜集师生对馆藏建设及服务的意见和建议。利用日志定期发布对口学科的专业信息，及时宣传图书馆新增的资源和服务，提供咨询服务，及时解答读者问题，根据用户的需求，及时收集、整理反馈有关学科的馆藏电子信息和公共网络资源。
3.6 为教学科研人员进行专题服务
随着各学科的不断发展，乃至各学科之间的不断相互渗透，教学科研人员对信息资源的需求越来越广泛，质量要求也越来越高。在此前提下，具有提供文献信息的全面性、专业性、及时性和连续性等特点的定题服务，将会在教学科研服务的过程中发挥更加重要的作用，定题服务应该成为资料室工作的中心。由于目前资料室在定题服务方面几乎是空白，教研人员耗费了大量的时间和精力去进行文献的检索和筛选工作。资料室要做好定题服务，资料员必须深入到教研人员，特别是学科带头人之中，及时了解他们的文献信息需求，了解他们的科研进展情况，为他们建立科研档案，揣度他们对文献信息的现实需求和潜在需求。资料员要利用自己对某一学科专业知识的了解，在教研人员信息需求的基础上拓宽思路，为他们提供更丰富、更有价值的文献信息。平时要注意跟踪国内外本学科及相关学科的发展动态，采集具有超前性、实用性和科学性的专业信息提供给本专业研究人员。通过口头报道、室内最新资料揭示板或发E-mail等方式使信息尽快与用户见面。定题服务中的文献检索是一项复杂的工作，需要有一定的文献学基础，文献检索的线索性很强，需要大量的文献支撑。同时又需要会利用这些书籍，采取正确的方法检索，才能发现问题、解决问题，为教研人员提供定题服务和跟踪服务。
3.7 创建学科信息共享空间
在馆舍允许的情况下，院系资料室是创建学科共享空间的最佳场所，学科专业馆藏集中，学科专业人员集中，学科咨询需求集中。资料室可以通过馆舍的布置，充分整合资料室实体文献资源、校图书馆购买的专业数据库以及自建的学科专题特色资源，建设本学科的信息共享空间，配备具有高素质的学科馆员为学科相关人员提供专业的学科咨询服务。
参考文献
[1]刘亚立.高校院系资料室建设与创新服务探讨[J].兰台世界,2009(12).
[2]王倩,王洪志.论高校院(系)资料室的正确定位[J].中国成人教育,2007(21).
[3]龚军慧.论提高高校院系资料室为学科建设服务水平[J].图书馆,2007(5).
[4]史全胜.高校图书馆资料室对重点学科文献信息保障体系构建探讨[J].图书馆工作与研究,2007(5).
[5]王卫.高校学报资料室的建设与开发利用[J].兰台世界,2007(18).
关键词：高校资料室；学科咨询；学科服务
1 引言
随着高校图书馆新馆的建设，无论是馆舍条件还是读者服务都得到了很大的改善，在读者欣然前往高校图书馆的同时，条件相对简陋的资料室也逐渐成为校园中被遗忘的角落。资料室作为各院系专业文献信息服务中心，负责收集、整理、研究、提供与各专业教学、科研有关的文献资料，是教学与科研的重要支撑部分，然而，长期以来由于管理与经费等各方面的原因，大部分资料室的服务水平仍停留在图书借还的初期阶段。为了能够更好地为各有关部门的决策、教学及科学研究提供各种所需的信息服务，吸引读者的途径就是整合现有的专业信息资源，开展多样化学科咨询服务。
2 开展学科咨询服务的条件分析
学科咨询服务是资料室针对本院系各专业学科教学及科研相关人员提供信息咨询的一项服务。院系资料室与本专业相关读者有着天然的联系，资料室收集保管的文献信息资源与本学科结合紧，内容专深，是提供学科咨询服务的重要优势前提。
2.1 文献资料专业性强
相对于学校图书馆而言，资料室所收藏的文献资料更全面和专业。学校图书馆采集图书时，通常是在书店、书展、书市上进行，或者与出版社直接联系，或者通过网上查询的方式，而与图书作者直接见面的机会甚少。而作为院系资料室的资料员，则具有得天独厚的一个优势，即可以借助参与所在院系举办的全国性乃至国际性学术会议的机会，轻而易举地了解和结识所在院系学科领域国内外著名的专家和学者，把握相关学科领域学术发展的前沿动态。院系资料室人员也更容易搜集到本院专家学者的资料需求或好书推荐，因此具备了相对校图书馆而言更加便捷的获取优质专业文献资料的条件。经过长期的文献资料积累，形成了为读者提供学科文献服务的良好的资料基础。
2.2 资料员人数较少，服务水平不高
高校对院系一级资料室的重视程度普遍不够，有的资料室长期只有一人，从图书、期刊的订购以及资料的收集、整理加工到借阅等一系列工作均由一人管理完成，还兼有其他工作，没有充足的时间和精力开展深层次的情报资料服务工作和情报研究工作，无法改变情报资料工作落后于本院系的教学和科研状态。还有一些院系领导对资料室重视程度不足，导致了院系资料员专业出身的很少，大部分是学校统一调配、照顾安排的人员，开展借还以外的读者服务时就人手不足了。随着资料员的新老更替，其传统的人员结构，已有明显改观，但还远没有到位。受此因素的制约，院系资料员的知识水平与结构，整体上还不能充分适应现代化管理与服务的需要。
由于长期受到以“藏”为中心的观念束缚，院系资料室的工作仍停留于一般性的文献服务阶段，资料人员只能做些收集资料、借借还还的服务性工作，未能在图书资料和信息咨询方面提供较高层次的服务。这种服务层次和水平已远远不能适应学科咨询的需求，因此，资料员不仅要有深厚的图书情报知识，而且还要有一定的学科专业知识。除此以外，还必须强化资料员的计算机应用能力和情报检索工作能力，向学科馆员发展应是资料员今后努力的方向。只有这样，才能更好地提供更深层次的服务，真正担负起为学科咨询服务的重任。
2.3 经费严重短缺
高校资料室作为教学、科研服务的公益性机构，经费一般由学校统一安排。有些院系领导由于认识上的偏差，再加上资料大幅度涨价，更显得资金短缺，这样势必影响资料的数量和质量。而藏书量又是资料室赖以生存的物质基础，资料入藏量的逐年递减和资料陈旧率越来越高，使得资料室要满足读者的需要越来越困难。资金短缺，也影响相关设备购置的数量和质量，制约着资料室实现自动化管理的进程，也就影响着信息服务质量和工作效率的提高。
3 开展学科咨询服务的实施措施
资料室开展学科咨询服务，是院系科研人员和专业读者的需求所在。资料室具备专业文献资料搜集获取的天然优势，但目前又面临人员和经费不足的困难。从发展趋势上看，高校的学科建设工作中资料室建设也逐渐受到院系领导的重视，各类高校都在提升院系资料室建设与发展的关注力度，校院两级也都在努力加大投资的力度。院系资料室的做大做强，又促进了院系教学、科研、学科的建设与发展，从而对于进一步加大投资起到持续激励的作用。因此，笔者认为可以与校图书馆合作开展学科咨询服务，逐渐提升资料室服务水平和在教学和学科研究中的地位。具体实施措施有以下几个方面：
3.1 提高资料室人员专业素质
资料室人员的专业素质是学科咨询服务的决定性因素，除了要对馆藏资源较为熟悉外，资料室学科负责人要积极围绕本专业的学科建设、学科用户和课题研究开展信息服务，要根据学科建设和发展的需要，构建学科专业信息系统，提供各种信息导航，保证学科用户对学科专业信息的全面了解和把握。因此，既要具备图书情报相关专业知识，还要具备学科专业知识，同时，还要具备一定的计算机、外语、网络和公关技能。资料室一方面应加强专业人才的引进力度，满足学科服务的人员需求。另一方面，应重视现有人力资源的开发，加强现有资料室管理人员的培养和提高，以尽快达到学科馆员的条件和要求。除了馆员的自我学习和提高外，还要不定期地参加各类专业技能的培训课程，提高工作人员的整体素质。
3.2 与校图书馆取长补短，加强专业文献资源建设
校图书馆经费相对充足，而图书采购人员不可能涉猎多个学科，因此，采购文献质量缺乏专业水准。而院系却不乏专业学科人员，资料室人员又与专业人员同在一个学院，相对来说，更容易组织到学科专业人员推荐和采购本专业的文献资料。因此，在资料室经费以外的文献信息资源，可以通过定期向校图书馆采购人员发送推荐书目或推荐学科专业人员参与院校图书馆现场采购。加强与校图书馆的联系，不仅可以互通有无，避免文献资料的重复建设，又可以弥补经费不足造成的文献缺失，使本校的专业文献更加全面和完整，为进一步开展学科服务提供良好的文献基础。
3.3 加强多方面联系和合作，建设各类学科专题数据库
每个院系都有自身的特色专业和重点学科，一般重点学科有较长的发展过程，图书馆资料室经过多年的积累和建设，基本上会形成一定的专业特色收藏，如丰富的古籍藏书、老版本图书和不再版的专业工具书，历史很久连续收藏的专业期刊、内部及特种期刊，博硕士论文等等。资料室身处学院拥有得天独厚的条件最先获得各学科取得的成果。这些特色收藏是学科发展的宝贵资源，将其进行数字化处理和开发，形成特色数据库。
资料室可以和学校图书馆合作，借助图书馆的信息网络设备和技术，利用本院的专业文献优势，联合开发专业特色数据库，建造学位论文库、科研成果库等，加快本院资料室资源的数字化建设。资料室还可以根据自身的资源优势将信息资源与图书馆的信息资源在校园网上并轨运行，实现资源共享，提高信息资源的利用率。
另外，资料室还可以收集本院的灰色文献开展专业特色服务。灰色文献包括未公开发表的学校科研、教务档案，如教学计划、教学大纲、学院教师未公开发表的科研教研论文、立项课题等；学校举办的学术研讨会论文及教师参加国内外学术会议带回的文献、校际交流的教材、历届毕业生的毕业论文、毕业设计、一些地方志、政府机构文件汇编等。收集散见在各处的非正式出版物，开发这些资源为我所用是专业资料室特色服务的重要方面。
3.4 参建校图书馆的学科导航
目前大部分高校都针对本校情况开设学科导航栏目，为了使学科导航库资源的收集全面而且具有较高的质量，仅依靠学科馆员个人的力量是不够的，只有让多方用户特别是各个学科的专家参与联合建设，发挥群体优势，信息的来源更加广泛，信息的收集才能全面，真正实现信息资源的共建共享。而院系资料室人员的加入无疑为该学科导航更加增强了专业性和针对性，一方面实现了网络资源的共建共享，另一方面也为本学科服务增加了更多的专业指导。资料室人员应根据各个学科方向，重点收集与学科建设相关的资料、学术专著、外文原版图书、工具书、教学参考书等。其次，还要通过各种渠道，利用各种手段，资料室没有的文献可通过查工具书、索引、网址、数据库等方法帮助读者找到，以此形成专业资料室的特色学科馆藏，为各学科专业的读者服务。
3.5 撰写学科博客
院系资料员可以利用业余时间撰写学科博客，鼓励本学科相关人员都参与到其中来。博客是零门槛网络技术平台，即零体制、零技术、零编辑、零成本、零形式，并且具有及时性、开放性、共享性等特点。撰写学科博客，即搭建了一个与对口院系专业人员之间的信息交互共享平台，不仅可以通过博客的知识管理功能不断搜索和提炼新信息，不断积累新知识，形成该学科信息导航系统，还可以搜集师生对馆藏建设及服务的意见和建议。利用日志定期发布对口学科的专业信息，及时宣传图书馆新增的资源和服务，提供咨询服务，及时解答读者问题，根据用户的需求，及时收集、整理反馈有关学科的馆藏电子信息和公共网络资源。
3.6 为教学科研人员进行专题服务
随着各学科的不断发展，乃至各学科之间的不断相互渗透，教学科研人员对信息资源的需求越来越广泛，质量要求也越来越高。在此前提下，具有提供文献信息的全面性、专业性、及时性和连续性等特点的定题服务，将会在教学科研服务的过程中发挥更加重要的作用，定题服务应该成为资料室工作的中心。由于目前资料室在定题服务方面几乎是空白，教研人员耗费了大量的时间和精力去进行文献的检索和筛选工作。资料室要做好定题服务，资料员必须深入到教研人员，特别是学科带头人之中，及时了解他们的文献信息需求，了解他们的科研进展情况，为他们建立科研档案，揣度他们对文献信息的现实需求和潜在需求。资料员要利用自己对某一学科专业知识的了解，在教研人员信息需求的基础上拓宽思路，为他们提供更丰富、更有价值的文献信息。平时要注意跟踪国内外本学科及相关学科的发展动态，采集具有超前性、实用性和科学性的专业信息提供给本专业研究人员。通过口头报道、室内最新资料揭示板或发E-mail等方式使信息尽快与用户见面。定题服务中的文献检索是一项复杂的工作，需要有一定的文献学基础，文献检索的线索性很强，需要大量的文献支撑。同时又需要会利用这些书籍，采取正确的方法检索，才能发现问题、解决问题，为教研人员提供定题服务和跟踪服务。
3.7 创建学科信息共享空间
在馆舍允许的情况下，院系资料室是创建学科共享空间的最佳场所，学科专业馆藏集中，学科专业人员集中，学科咨询需求集中。资料室可以通过馆舍的布置，充分整合资料室实体文献资源、校图书馆购买的专业数据库以及自建的学科专题特色资源，建设本学科的信息共享空间，配备具有高素质的学科馆员为学科相关人员提供专业的学科咨询服务。
参考文献
[1]刘亚立.高校院系资料室建设与创新服务探讨[J].兰台世界,2009(12).
[2]王倩,王洪志.论高校院(系)资料室的正确定位[J].中国成人教育,2007(21).
[3]龚军慧.论提高高校院系资料室为学科建设服务水平[J].图书馆,2007(5).
[4]史全胜.高校图书馆资料室对重点学科文献信息保障体系构建探讨[J].图书馆工作与研究,2007(5).
[5]王卫.高校学报资料室的建设与开发利用[J].兰台世界,2007(18).