【摘 要】
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介绍了电信运营企业服务竞争追求的三个目标,提出了以客户需求为目标,找到客户真正需要的服务,展开有服务价值的竞争,论述了电信运营企业要追求服务效益,为用户提供不同标准
【机 构】
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中国联通黑龙江分公司 黑龙江哈尔滨150001
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介绍了电信运营企业服务竞争追求的三个目标,提出了以客户需求为目标,找到客户真正需要的服务,展开有服务价值的竞争,论述了电信运营企业要追求服务效益,为用户提供不同标准、个性化的服务,提升服务渠道的销售能力,从而提高服务竞争力。
This paper introduces the three goals of service competition pursuit of telecom operators, puts forward the target of customer demand, finds the service that customers really need, expands the competition with service value, discusses the telecom operators to pursue service efficiency and provide users with different standards , Personalized service, improve sales channels of service capabilities, thereby enhancing service competitiveness.
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