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摘要：文章从质量改进的定义和重要性出发，分析了电源产品的质量现状，利用因果图的质量改进工具及技术，分析了影响电源产品质量的要因。
关键词：电源产品；质量改进；因果图
面对日趋复杂的竞争环境和多层次的顾客质量需求，对于21世纪的企业来说，持续的质量改进是至关重要的。改进质量可以提高利润、降低成本和增强竞争优势。笔者以一种电源产品为实证，探讨了质量改进的步骤方法及工具。
一、质量改进的概念及重要性
按GB/T19000-2000标准对质量改进做了如下定义：质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。其重要性主要体现在以下方面：
一是质量改进具有很高的回报率。俗话说：“质量损失是一座没有被挖掘的金矿”，而质量改进正是通过各种方法把这个金矿挖掘出来。因此，有些管理人员甚至认为：“最赚钱的行业莫过于质量改进。”
二是可以促进新产品开发，改进产品性能，延长产品的寿命周期。由于全新的新产品毕竟数量较少，大部分新产品属于改进型新产品，所以，质量改进是推出新产品的主要途径和手段。
三是通过对产品设计和生产工艺的改进，更加合理、有效地使用资金和技术力量，充分挖掘企业的潜力。
四是提高产品的制造质量，减少不合格品的产生，实现增产增效的目的。
五是有利于发挥企业各部门的质量职能，提高工作质量，为产品质量提供强有力的保证。
二、电源产品的质量现状
电源作为产品的心脏，它的质量影响到整个产品质量，如果不能对其品质进行很好的控制，将严重制约新产品的开发、装备生产的进度。必须利用现有条件，综合分析各种因素，寻求一套完善的提高所产化电源品质的方案。
由于过去的产品需求和历史原因，所产电源多为线性的低压直流电源，而且多为分立元件构建，其缺点是电路较复杂，电源整体体积较大、转换效率不高、发热量较大，影响了整体的可靠性。其主要原因是：
一是电路结构较复杂。电路主要由变压器、整流滤波电路、辅助电源、调整部分、保护电路、差分放大、采样、基准、恒流源几部分组成。由于整体的电路结构较复杂，采用的元器件非常多，故而元器件发生故障的概率也要大得多，影响了产品可靠性的提升空间。
二是电源整体体积较大。由于线性电源的特点，一般需要将220V通过变压器转换为合适的交流低压再输入到电路中去，变压器本身大又重，再加上为了散热而加的大散热片，电源的整体体积较大。
三是转换效率不高、发热量较大。变压器的转换效率只有50-70%，主功放电路的三极管工作在线性放大区，很大部分的电功率转化为热能散耗出去，电源对外部电力的利用率只有40-50%，电能损耗较大，而且给热设计带来难度。
电源投放市场近两年来，其质量统计如表1所示。
所产电源不合格特征及发生率如表2所示。
三、质量改进的工具及技术——因果图
因果图是一种用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）的一种工具。
小组成员对导致所产电源故障的各种因素深入分析，画出因果关系图（见图1）：
对末端因素进行逐项分析，进行要因确认，找出要因共9项，具体见表3：
参考文献：
1、Howard S.Gitlow,Alan J.Oppenheim,Rosa Oppenheim. 质量管理[M].机械工业出版社,2008.
2、邓富民,徐玖平等.项目质量管理[M].经济管理出版社,2008.
（作者单位：马丽，湖北工业大学工程技术学院；曹静，湖北工业大学机械工程学院）
关键词：电源产品；质量改进；因果图
面对日趋复杂的竞争环境和多层次的顾客质量需求，对于21世纪的企业来说，持续的质量改进是至关重要的。改进质量可以提高利润、降低成本和增强竞争优势。笔者以一种电源产品为实证，探讨了质量改进的步骤方法及工具。
一、质量改进的概念及重要性
按GB/T19000-2000标准对质量改进做了如下定义：质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。其重要性主要体现在以下方面：
一是质量改进具有很高的回报率。俗话说：“质量损失是一座没有被挖掘的金矿”，而质量改进正是通过各种方法把这个金矿挖掘出来。因此，有些管理人员甚至认为：“最赚钱的行业莫过于质量改进。”
二是可以促进新产品开发，改进产品性能，延长产品的寿命周期。由于全新的新产品毕竟数量较少，大部分新产品属于改进型新产品，所以，质量改进是推出新产品的主要途径和手段。
三是通过对产品设计和生产工艺的改进，更加合理、有效地使用资金和技术力量，充分挖掘企业的潜力。
四是提高产品的制造质量，减少不合格品的产生，实现增产增效的目的。
五是有利于发挥企业各部门的质量职能，提高工作质量，为产品质量提供强有力的保证。
二、电源产品的质量现状
电源作为产品的心脏，它的质量影响到整个产品质量，如果不能对其品质进行很好的控制，将严重制约新产品的开发、装备生产的进度。必须利用现有条件，综合分析各种因素，寻求一套完善的提高所产化电源品质的方案。
由于过去的产品需求和历史原因，所产电源多为线性的低压直流电源，而且多为分立元件构建，其缺点是电路较复杂，电源整体体积较大、转换效率不高、发热量较大，影响了整体的可靠性。其主要原因是：
一是电路结构较复杂。电路主要由变压器、整流滤波电路、辅助电源、调整部分、保护电路、差分放大、采样、基准、恒流源几部分组成。由于整体的电路结构较复杂，采用的元器件非常多，故而元器件发生故障的概率也要大得多，影响了产品可靠性的提升空间。
二是电源整体体积较大。由于线性电源的特点，一般需要将220V通过变压器转换为合适的交流低压再输入到电路中去，变压器本身大又重，再加上为了散热而加的大散热片，电源的整体体积较大。
三是转换效率不高、发热量较大。变压器的转换效率只有50-70%，主功放电路的三极管工作在线性放大区，很大部分的电功率转化为热能散耗出去，电源对外部电力的利用率只有40-50%，电能损耗较大，而且给热设计带来难度。
电源投放市场近两年来，其质量统计如表1所示。
所产电源不合格特征及发生率如表2所示。
三、质量改进的工具及技术——因果图
因果图是一种用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）的一种工具。
小组成员对导致所产电源故障的各种因素深入分析，画出因果关系图（见图1）：
对末端因素进行逐项分析，进行要因确认，找出要因共9项，具体见表3：
参考文献：
1、Howard S.Gitlow,Alan J.Oppenheim,Rosa Oppenheim. 质量管理[M].机械工业出版社,2008.
2、邓富民,徐玖平等.项目质量管理[M].经济管理出版社,2008.
（作者单位：马丽，湖北工业大学工程技术学院；曹静，湖北工业大学机械工程学院）