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客户关系管理是以顾客为中心,通过建立客户沟通策略构架,提升客户价值.利用客户关系管理系统加强客户关系管理,既有利于提高银行产品营销的针对性和成功率,又有利于全面提高银行运营效率.商业银行应以客户关系管理系统为中心,将电子银行产品优势转化为竞争优势,实理银企双赢.
加强电子银行建设 提升客户关系管理水平
【摘 要】
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客户关系管理是以顾客为中心,通过建立客户沟通策略构架,提升客户价值.利用客户关系管理系统加强客户关系管理,既有利于提高银行产品营销的针对性和成功率,又有利于全面提高
【机 构】
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中国建设银行广西区分行
【出 处】
：
广西金融研究
【发表日期】
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2005年5期
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