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2020年10月初，西安一残疾人去景区游玩被要求展示残疾部位的新闻引发公众热议。据报道，西安市民王先生称，他与家人8月份到华清宫景区游玩，因家人有肢体残疾，本该享有景区的免票政策。然而，在出示了身份证、残疾证的情况下，工作人员仍要求他的家人展示残疾部位，“下車走两步”，且态度强硬。他认为自己和家人没有得到应有的尊重，但投诉了一个多月，景区始终没能给出一个让他满意的说法。事件被媒体报道后，景区相关工作人员称，已成立专项调查组，将与员工和游客深度沟通后做出处理。
《南方都市报》：景区对残疾人等实行免票优惠政策，是国家对残疾人群体的制度关怀，体现了社会温度和文明指数。西安华清宫景区工作人员要求残疾人游客展示残疾部位，不仅与文明相悖，客观上也对残疾人的自尊心造成了伤害。
网友“追梦人”：或许景区这么做也是为了打击一些游客持各种假证逃票的行为。只是这种非要人家“走两步”的验证方式显得冰冷又粗暴，而且是“不惮以最坏的恶意”来揣测游客，引起游客的反感实属正常。再者，这次是遇到肢体残疾的游客，如果下次遇到的是聋哑或有智力障碍的游客，景区工作人员又准备如何查验呢？