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情商是人的情绪商数，由美国耶鲁大学的petersalovey和新罕布什尔大学的johnmayer教授正式提出。情商包括情绪的自控能力、人际关系的协调能力、挫折的承受能力、自我了解程度以及对他人的理解与宽容等，这些因素相当于我们平时说的自知、自控、知人、协调等作为智力因素的心理品质、生活智慧。2006--2009年通过对我科50名护理人员情商的培养，收到很好的效果，现报告如下。