【摘 要】
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成本控制是所有企业都必须面对的重要管理课题。对众多家用电器企业而言,低成本营销往往是成功的关键因素,成本领先是企业要获取竞争优势的关键战略之一。现代企业经营以客户
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成本控制是所有企业都必须面对的重要管理课题。对众多家用电器企业而言,低成本营销往往是成功的关键因素,成本领先是企业要获取竞争优势的关键战略之一。现代企业经营以客户为中心,服务重要性凸显,目前中国的家用电器销售费用及售后服务成本构成中,有很大一部分为销售、服务成本。家电行业的售后服务,一直是人们广泛关注的话题。本文立足于销售费用及售后服务成本的概念,分析了我国家电业销售费用及售后服务成本控制存在的问题,并提出了解决这些问题的合理对策。
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