【摘 要】
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目的 研究品质化管理对提升体检中心管理质量的价值.方法 选取我院收治的体检者116例,采用随机数字表法分实验组、常规组各58例,常规组实施日常管理模式,实验组以常规组为基
【机 构】
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西昌市人民医院体检中心,四川 西昌,615000
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目的 研究品质化管理对提升体检中心管理质量的价值.方法 选取我院收治的体检者116例,采用随机数字表法分实验组、常规组各58例,常规组实施日常管理模式,实验组以常规组为基点采用品质化管理模式,两组体检者健康知识掌握情况及对服务人员服务质量评分(服务态度、体检效率、健康宣教及文明用语)对比.结果 与常规组比,实验组健康知识掌握率高,服务质量评分也高,P＜0.05.结论 在体检中心对体检者采用品质化管理模式能改善医患关系,显著提高体检效率,让其对相关健康知识加以了解掌握,提高护理满意度,值得临床推广应用.
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