Convergys最新关系管理调查指出银行业客户服务机遇和挑战

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许多企业正在艰难地对抗全球经济动荡和衰退大潮,而金融机构在当前的环境中面临的挑战则尤为严峻。Convergys公司近期对5000位用广进行了调查,主要考查这些用户在金融危机发生前后对待其主要往来银行的态度。
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